Η FedEx παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα αλλαγής πληροφοριών αποστολής ενός πακέτου ενώ βρίσκεται σε μεταφορά. Αυτή η υπηρεσία ονομάζεται reroute request και προσφέρεται για αποστολές FedEx Express, FedEx Ground και FedEx Home Delivery. Η διαδικασία αιτήσεως πρέπει να εξουσιοδοτηθεί από τον αποστολέα, και επιτρέπεται όριο ενός reroute ανά πακέτο. Οι νέες πληροφορίες αποστολής ή reroute πρέπει να πληρούν έγκυρα κριτήρια, όπως ίδια πόλη και πολιτεία ή σε FedEx hold-at-location. Το αντίστοιχο service charge για την διόρθωση διεύθυνσης θα αντανακλαστεί ως επιπλέον χρέωση αποστολής στην τελική τιμολόγηση.
Reroute ένα FedEx in-transit πακέτο καλώντας 1-800-463-3339 (1-800-GoFedEx). Ακολουθήστε το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα και ζητήστε να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο.
Παρέχετε στον αντιπρόσωπο FedEx τον αριθμό παρακολούθησης ή door-tag που αντιστοιχεί στο πακέτο που στέλνεται.
Παρέχετε στον αντιπρόσωπο τις νέες πληροφορίες αποστολής, συμπεριλαμβανομένων της νέας διεύθυνσης, ονόματος λήπτη και τηλεφώνου. Θεωρείστε ειδοποιημένοι ότι οι πολιτικές money-back guaranteed δεν εφαρμόζονται σε redirect πακέτα.
Αποδεχτείτε την ειδοποίηση για να επιβεβαιωθεί η διαδικασία reroute. Το άτομο που θα πάρει το reroute πακέτο μπορεί να χρειαστεί να παρέχει photo ID για να λάβει το FedEx πακέτο.
