Λας Βέγκας είναι γνωστό για την έντονη καζίνο και ψυχαγωγικές εκπομπές , αλλά πολλοί ταξιδιώτες έρχονται επίσης εδώ για να απολαύσουν την υπηρεσία παγκόσμιας κλάσης σε πολυτελή ξενοδοχεία του . Από το Bellagio στο Ενετικό στο MGM Grand , οι επισκέπτες συναντήθηκαν με μέλη εξυπηρετικό προσωπικό εκπαιδευμένο να διατηρήσει τα υψηλά πρότυπα της στέγασης . Αν και κάθε ξενοδοχείο έχει τη δική ειδικές κατευθυντήριες γραμμές της , αρκετές γενικών προτύπων είναι καθολική .
Γνωρίστε τον Ακίνητα
Κάθε ξενοδοχείο και καζίνο στο Λας Βέγκας έχει τη δική του γεύση , το θέμα και τη διάταξη του . Συχνά , τα μεγάλα κύρια δωμάτια και οι διάδρομοι μπορεί να φανεί εκφοβιστικό για τους επισκέπτες που προσπαθούν να βρουν το δρόμο τους γύρω . Τα μέλη του προσωπικού του ξενοδοχείου που απαιτείται για να κατανοήσουμε τα σχεδιαγράμματα ιδιοκτησίας, ώστε να με επιτυχία να κατευθύνει τους επισκέπτες γύρω . Αναμένεται , επίσης, να προωθήσουν τα δικά διάφορα εστιατόρια του ξενοδοχείου , νυχτερινά κέντρα και ειδικές εκδηλώσεις .
Η Προβλέψτε τις ανάγκες των πελατών
μέλη του προσωπικού του ξενοδοχείου δεν είναι μόνο που απαιτείται για να απαντήσει σε ερωτήσεις , αλλά να πράγματι προβλέψει τις ανάγκες των πελατών πριν ζητήσουν βοήθεια . Για παράδειγμα , εάν οι επισκέπτες κάνουν check-in με πολλά παιδιά στη ρυμούλκηση , είναι σημαντικό για τον υπάλληλο ή διευθυντή να τους γνωστοποιούν κάθε παιδί-φιλικό ανέσεις, όπως παιδικό σταθμό ή κοντινά καταστήματα που απευθύνονται σε παιδιά .
Με πρόβλεψη επισκέπτες «Τα προβλήματα και να δρούμε προληπτικά , προσωπικό βοηθά τους επισκέπτες να αισθάνονται πιο άνετα , το οποίο θα περισσότερο από πιθανό να επηρεάσει δυνητικές μελλοντικές επισκέψεις σε αυτό το ξενοδοχείο .
Η
Η Παρουσιάστε τον καλύτερο τους εαυτό
σχέσεων επισκεπτών οι ειδικοί στο Λας Βέγκας ενθαρρύνονται να είναι υπερήφανοι για την εμφάνισή τους , δεδομένου ότι είναι άμεση αντανακλάσεις του ακινήτου σε μεγάλο . Είναι σημαντικό για τα μέλη του προσωπικού να είναι καλά καλλωπισμένο και να έχουν καθαρό στολές . Η καλή επικοινωνία είναι επίσης ζωτικής σημασίας .
εργαζόμενοι ξενοδοχείο, οφείλει να διατηρήσει μια καλή στάση του σώματος , να ασχολούνται με τους ακροατές και να διατυπώσουμε με σαφήνεια το μήνυμά τους στους επισκέπτες . Αυτό περιλαμβάνει την κατάλληλη εθιμοτυπία τηλέφωνο και την αποφυγή αργκό λέξεις και φράσεις, όταν μιλάμε σε άλλους .
Η
Εμφάνιση Συνεργασίας
Αν και το πρότυπο αυτό δεν μπορεί να απευθυνθεί απευθείας στους επισκέπτες , είναι ένα από τα πιο σημαντικά ευθύνες των μελών του προσωπικού του ξενοδοχείου στο Λας Βέγκας . Όλοι οι εργαζόμενοι είναι μέρος μιας μεγαλύτερης ομάδας και πρέπει να κατανοήσει ότι η συνεργασία με τους άλλους είναι απαραίτητη για το μηχάνημα να λειτουργεί ομαλά .
Αν υπάρχει ένα πρόβλημα ότι ο εργαζόμενος δεν μπορεί να λύσει από μόνος του, πρέπει να ζητήσει από το αρμόδιο άτομο και να συνεχίσει μέχρι να το λύσουμε . Εάν ζητηθεί βοήθεια , τα μέλη του προσωπικού πρέπει να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να τους δώσει μια χείρα βοηθείας . Το προσωπικό πρέπει να θυμόμαστε πάντα να επικοινωνούν με τα επαγγελματικά τους άλλους και να απέχουν από το επιχείρημα όταν προκύπτει ένα πρόβλημα .
Με την παροχή των προτύπων παγκόσμιας κλάσης για τους επισκέπτες , το Λας Βέγκας ξενοδοχεία θα παραμείνει ένας από τους κορυφαίους ταξιδιωτικούς προορισμούς στον κόσμο .
Η
