Τα Leading Hotels of the World, ιδρυμένα το 1928, καλύπτουν πλέον περισσότερους από 450 ξενοδοχεία σε 80 χώρες, ξεκινώντας από μόλις 38 στην Ευρώπη και την Αίγυπτο. Παρά την τεράστια επέκταση, η οργάνωση διατηρεί αυστηρότερα από ποτέ τα κριτήρια επιλογής. Καθ'έτος, μόνο ένα μικρό αριθμό ξενοδοχείων περνά την εξαντλητική επιθεώρηση 1.200 σημείων. Η εταιρεία έχει ιδρύσει επίσης την Leading Quality Assurance, Tochtergesellschaft που διαχειρίζεται αυτές τις επιθεωρήσεις για ενδιαφερόμενους οργανισμούς του τουρισμού.
Οι επιθεωρήσεις γίνονται ανώνυμα και χωρίς προειδοποίηση, διήκουν 48 ώρες. Μετά τη διαμονή, ο επιθεωρητής συstelltекeine την τελική έκθεση που περιλαμβάνει μεταγραφές τηλεφωνικών κλήσεων, ανάλυση των 1.200 стандартов με ποσοστιαίες βαθμολογίες ανά τμήμα, φωτογραφίες δωματίου πριν και μετά το σερβίρισμα, καθώς και ποιοτική敘述. Η έκθεση υποβάλλεται στην εκτελεστική επιτροπή, η οποία ψηφίζει για την ένταξη ή απόρριψη του ξενοδοχείου. Μόλις αποδεχτεί, το ξενοδοχείο ξαναελεγχεται δύο φορές κάθε τρία χρόνια για να διασφαλιστεί η διατήρηση των стандартов.
Τα πρότυπα βασίζονται στα βήματα του ταξιδιού του επισκέπτη. Η αξιολόγηση ξεκινά από τη διαδικασία κράτησης, πριν ο επισκέπτης βάλει ποτέ το πόδι στο ξενοδοχείο. Είναι το πρώτο από 28 τμήματα —μείγμα δραστηριοτήτων, удобств και ενεργειών επισκεπτών— στα οποία κατανέμονται τα 1.200 σημεία επιθεώρησης. Επτά τμήματα εστιάζουν στην εστίαση και την υπηρεσία φαγητού: περιοχή εστίασης/ποτών, πρωινό, διαμόρφωση εστιατορίου, ελαφριά γεύματα, υπηρεσία ποτών, room service και μινιμπαρ. Αν και οι φυσικοί χώροι καλύπτουν πολλά τμήματα (δωμάτια, μπάνια, δημόσιες περιοχές, γυμναστήριο, σπα), η έμφαση δίνεται στις αλληλεπιδράσεις υπηρεσίας: υπηρεσία βραδινού, χαιρετισμοί θυρωρών, ξυπνητήρια κλήσεις, πλυντήριο, check-in και check-out.
Οι επιθεωρητές συμπληρώνουν λίστα ελέγχου με περίπου 30 λεπτομερείς ερωτήσεις ανά τμήμα, αξιολογώντας αν το ξενοδοχείο ικανοποιεί ή υστερεί από τις προσδοκίες. Κάθε τμήμα λαμβάνει ποσοστιαία βαθμολογία που υπολογίζεται διαιρώντας τον αριθμό των ικανοποιημένων стандартов με τον συνολικό αριθμό των ελέγχων, αφαιρώντας πρώτα τις μη εφαρμόσιμες ερωτήσεις. Παράδειγμα: υπάρχουν 38 стандарτα κράτησης. Ένα ξενοδοχείο ικανοποιεί 23, υστερεί σε 13, και 4 δεν εφαρμόζονται. Η βαθμολογία θα είναι 61,8%.
