Το Imperial Swan Hotel and Suites βρίσκονται στο Ορλάντο, Φλόριντα και Λακλαντ, Φλόριντα. Συνολικά, αυτά τα ξενοδοχεία δεν έχουν λάβει τις καλύτερες αξιολογήσεις από τους πελάτες τους.
Πολλοί πελάτες έχουν βρει αυτό το ξενοδοχείο σε κακή κατάσταση. Μερικοί κριτές στο TripAdvisor (από τον Σεπτέμβριο 2010) έχουν παραπονεθεί ότι οι διάδρομοι έχουν υγρή μυρωδιά με κολλώδεις τοίχους. Έχουν επίσης αναφέρει την εύρεση κατσαρίδων στα μπάνια. Ωστόσο, οι τιμές είναι φθηνές, οπότε δεν μπορείτε να περιμένετε πέντε-αστέρη εμπειρία.
Ένα θετικό πλεονέκτημα του ξενοδοχείου Ορλάντο είναι η τοποθεσία. Τα Universal Studios είναι μόνο ένα μίλι από το ξενοδοχείο και είναι δημοφιλής τουριστική έλξη στο Ορλάντο. Το Walt Disney World είναι 12 μίλια από το ξενοδοχείο και είναι τεράστια τουριστική έλξη που περιλαμβάνει επίσης το Epcot και το Magic Kingdom. Τέσσερα μίλια από το ξενοδοχείο θα βρείτε το Seaworld of Florida, ένα θαλάσσιο πάρκο περιπέτειας με παιχνίδια και αλληλεπίδραση με ζώα.
Και τα δύο ξενοδοχεία στην τοποθεσία Ορλάντο και στην τοποθεσία Λακλαντ έχουν μεικτές κριτικές για την υπηρεσία. Μερικοί πελάτες ανέφεραν στο TripAdvisor ότι είναι η χειρότερη που έχουν βιώσει ποτέ, ενώ άλλοι ισχυρίζονται ότι το προσωπικό είναι φιλικό. Συνολικά όμως, η κριτική υπηρεσίας για το ξενοδοχείο Ορλάντο είναι καλύτερη από αυτή της τοποθεσίας Λακλαντ.
