Η Carnival Cruise Lines έχει έναν αριθμό πολιτικών και προσφέρει ποικίλες υπηρεσίες για να διασφαλίσει ότι η κρουαζιέρα σας είναι όσο το δυνατόν πιο ανησυχία-ελεύθερη. Αναζητήστε πληροφορίες, από τι να φορέσετε έως πόσο να δώσετε φιλοδώρημα για υπηρεσίες, πριν κλείσετε την κρουαζιέρα σας.
Η Carnival προσφέρει κάρτα «Sail and Sign» που καλύπτει όλες τις αγορές σας onboard· αυτή μοιάζει με prepaid πιστωτική κάρτα που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας. Αν πληρώνετε με μετρητά, απαιτείται κατάθεση για την κάρτα. Από Σεπτέμβριο 2010, αυτή η κατάθεση κυμαίνταν από $100 έως $350. Αν χρησιμοποιείτε πιστωτική ή debit κάρτα, η Carnival θα βάλει hold σε μέρος των χρημάτων στον λογαριασμό σας για να εγγυηθεί την αποπληρωμή οποιουδήποτε χρήματος που ξοδεύετε στην κάρτα «Sail and Sign» σας.
Η Carnival προσφέρει δύο τρόπους προστασίας της επένδυσης διακοπών σας. Προσφέρει Vacation Guarantee, η οποία σας δίνει refund αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την κρουαζιέρα σας. Πρέπει να εκφράσετε την ικανοποίησή σας στο προσωπικό του πλοίου πριν τον πρώτο λιμάν αναχώρησης και να αποβιβαστείτε στο πρώτο non-U.S. stop για να λάβετε refund. Προσφέρει επίσης Vacation Protection Plan, η οποία θα σας δώσει refund για ακύρωση ταξιδιού και μερική αποζημίωση για καθυστέρηση ταξιδιού όταν συμβαίνουν απρόσμενα γεγονότα. Από Σεπτέμβριο 2010, αυτή η μερική αποζημίωση ήταν $500.
Αν έχετε αναπηρία, η Carnival το έχει κάνει εύκολο για εσάς να αποκτήσετε πρόσβαση στα πλοία της και σε όλες τις δραστηριότητες που προσφέρονται. Έχει προσβάσιμα ασανσέρ που φιλοξενούν guests με αναπηρία κίνησης και guests που είναι τυφλοί. Διαγράμματα είναι afisθημένα στο πλοίο για να ειδοποιήσουν τους guests για προσβάσιμους δρόμους και τόπους όπου μπορούν να βρουν κατάλληλες καρέκλες και τουαλέτες.
