Οι περισσότερες παραδόσεις Federal Express (FedEx) αποστέλλονται σε μια ημέρα, αν και η εταιρεία προσφέρει τριοήμερες παραδόσεις με μειωμένο κόστος. Όταν ένας παραλήπτης FedEx μετακόμισε ενώ περιμένει παράδοση, πρέπει να ζητήσει να ανακατευθυνθούν τα πακέτα του στη νέα διεύθυνση πριν την παράδοση. Τέτοια αλλαγή θα καταγραφεί ως διόρθωση διεύθυνσης και θα εφαρμοστεί ειδικός χρέωσης χειρισμού, εκτός αν το πακέτο διατηρείται σε αναμονή στο κέντρο διανομής FedEx για προσωπική παραλαβή και βρίσκεται στην ίδια πόλη με τον παραλήπτη.
Καλέστε το κεντρικό κέντρο routing FedEx στο 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339). Όταν ζητηθεί από την αυτοματοποιημένη υπηρεσία απάντησης, πείτε, "More options", μέχρι να ρωτήσει αν θέλετε να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο, τότε πείτε, "Representative".
Δώστε στον αντιπρόσωπο τον αριθμό λογαριασμού.
Παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης για την αποστολή ερώτησης.
Πείτε στον αντιπρόσωπο ότι ζητάτε αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης και δώστε του τη νέα διεύθυνση καθώς και έναν αριθμό επικοινωνίας για το άτομο που λαμβάνει το/τα πακέτο/α.
Σχεδιάστε εκ των προτέρων και κάντε αυτό το αίτημα για όλα τα πακέτα που βρίσκονται εν route, και βεβαιωθείτε ότι η νέα διεύθυνση είναι σωστή. Το FedEx θα τιμήσει μόνο ένα αίτημα ανακατεύθυνσης ανά πακέτο.
Παραλάβετε το πακέτο στο κέντρο διανομής FedEx αν είναι δυνατόν. Αυτό μπορεί να σας γλιτώσει από την πληρωμή ειδικού χρέωσης χειρισμού. Μετέφετε φωτογραφική ταυτότητα μαζί σας· το FedEx απαιτεί έγκυρη ταυτοποίηση επιβεβαιώνοντας ότι το άτομο που λαμβάνει το πακέτο είναι ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης.
Συμπληρώστε μια νέα παραγγελία αποστολής που περιέχει τη νέα διεύθυνση ως παραλήπτη για πακέτα που έχουν ήδη παραδοθεί στην παλιά διεύθυνση. Μόλις ένα πακέτο παραδοθεί από τον courier, είναι εκτός χεριών του FedEx και πρέπει να πληρώσετε πλήρη τιμή για να το πάρετε και να το στείλετε στη νέα διεύθυνση.
