Ο κύριος στόχος του συμβουλίου είναι να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές έχουν ισχυρή φωνή στην αγορά και προστατεύονται από αθέμιτες πρακτικές. Το συμβούλιο το κάνει αυτό με:
* Διεξαγωγή έρευνας και δημοσίευση αναφορών για θέματα καταναλωτών.
* Λόμπινγκ στην κυβέρνηση και σε άλλους φορείς λήψης αποφάσεων για λογαριασμό των καταναλωτών.
* Παροχή συμβουλών και πληροφοριών στους καταναλωτές για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως:
* Δικαιώματα και υποχρεώσεις των καταναλωτών
* Οικονομική διαχείριση
* Ενεργειακή απόδοση
* Ασφάλεια τροφίμων
* Υγεία και ασφάλεια
* Στέγαση
* Τηλεπικοινωνίες
* Μεταφορές
Το συμβούλιο λειτουργεί επίσης μια υπηρεσία παραπόνων, η οποία επιτρέπει στους καταναλωτές να υποβάλλουν παράπονα για προϊόντα ή υπηρεσίες που έχουν λάβει. Στη συνέχεια, το συμβούλιο διερευνά αυτές τις καταγγελίες και λαμβάνει μέτρα όπου χρειάζεται για την επίλυσή τους.
Το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών είναι ένας πολύτιμος πόρος για τους καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο. Παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες και πληροφορίες που βοηθούν τους καταναλωτές να κάνουν συνειδητές επιλογές και να προστατεύουν τα δικαιώματά τους.
