Πώς να αντιμετωπίσετε κλοπή από αποσκευές

Όταν ταξιδεύουμε, εμπιστευόμαστε τους υπαλλήλους αεροπορικών εταιρειών και ταξιδιωτικών εταιρειών με τα αξεσουάρ μας, και πιστεύουμε ότι θα φέρουν τις αποσκευές στον προορισμό μας准时, σε ένα κομμάτι και με όλα όσα έχουμε πακετάρει ακόμα μέσα. Ωστόσο, μερικές φορές αυτό δεν συμβαίνει και αντιμετωπίζουμε την υποβολή αναφοράς για τη κλοπή από τις αποσκευές μας.

Οδηγίες

1. Υποβάλετε αναφορά αμέσως. Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν χρονικό πλαίσιο στο οποίο επιτρέπεται να υποβάλετε αναφορά για περιστατικό κλοπής από τις αποσκευές σας. Μερικές αεροπορικές εταιρείες δίνουν μερικές ημέρες, ενώ άλλες δίνουν μερικές ώρες για αναφορά τέτοιων περιστατικών. Είτε πιστεύετε ότι οι αποσκευές σας έχουν διαταραχθεί, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε στην άφιξη είναι να ελέγξετε τις αποσκευές σας για όλα τα περιεχόμενά τους. Αν κάτι λείπει, ελέγξτε τις αποσκευές σας για τυχόν άλλα λείποντα αντικείμενα και σημειώστε αυτά τα αντικείμενα. Επικοινωνήστε αμέσως με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας και υποβάλετε αναφορά κλοπής.
2. Φτιάξτε λίστα και κρατήστε σημειώσεις. Μετά την επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας, φτιάξτε λίστα αντικειμένων που αναφερθήκατε ως ελλείποντα, την κατάσταση των αποσκευών σας και το όνομα του ατόμου που υποβάλλει την παραπόνηση. Κρατήστε αυτό το χαρτί εύκολα προσβάσιμο ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να κρατάτε σημειώσεις τηλεφωνικών συνομιλιών και τίποτα άλλο που μπορείτε να ζήσετε κατά τη διαδικασία παραπόνησης. Θα θέλετε επίσης να παρακολουθείτε τυχόν χρηματική αξία που είχαν τα αντικείμενα τη στιγμή που εξαφανίστηκαν.
3. Μείνετε ήρεμοι. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να θυμώσετε το άτομο με την αεροπορική εταιρεία που προσπαθεί να σας βοηθήσει. Αν και ένας υπαλληλος αεροπορικής εταιρείας μπορεί να έχει πάρει το αντικείμενο από τη βαλίτσα σας, οι πιθανότητες είναι ότι το άτομο στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι ο ίδιος που το έκανε. Πριν μιλήσετε μαζί της, πάρτε μια βαθιά ανάσα και μείνετε ήρεμοι ενώ και οι δύο προσπαθείτε να λύσετε την κατάσταση.
4. Αναφέρετε υπαλλήλους για κακή συμπεριφορά. Αν ένας υπαλληλος αεροπορικής εταιρείας είναι αδιάφορος, διαταρακτικός ή έχει κάνει την κατάστασή σας χειρότερη ενημερώστε τη διοίκηση αμέσως. Αν και αυτό μπορεί να μην βοηθήσει στο να πάρετε πίσω τα ελλείποντά σας αντικείμενα, θα σας βοηθήσει να βρείτε τα σωστά άτομα για να συνεργαστείτε και να αποφύγετε εκείνους που είναι ασεβείς στις ανάγκες σας.
5. Επικοινωνήστε με το Αμερικανικό Τμήμα Μεταφορών. Αν δεν μπορείτε να λάβετε βοήθεια από την αεροπορική εταιρεία ή να επιλύσετε το θέμα, επικοινωνήστε με το Αμερικανικό Τμήμα Μεταφορών για βοήθεια (βλέπετε Πόρους). Το DOT μπορεί να σας βοηθήσει αν πετάξατε σε πτήση από ή προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.
6. Περιμένετε απάντηση. Περιμένετε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να πάρει μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες για να επιλυθεί ή να πάρετε απάντηση. Συνιστάται να ρωτήσετε τον υπαλληλο που χειρίζεται την υπόθεσή σας για εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο απάντησης ώστε να ξέρετε όταν να περιμένετε απάντηση. Αν περάσουν paio εβδομάδες, κάντε μια ευγενική κλήση follow-up για να επαληθεύσετε την κατάσταση της παράστασής σας.