Κατά τα τελευταία 15 χρόνια, η χρήση online συστημάτων κράτησης έχει γίνει πολύ σημαντική για τον ταξιδιώτη. Αυτά τα συστήματα αξιοποιούν το Διαδίκτυο για να ερευνήσουν και να καθιερώσουν συναλλαγές εισιτηρίων είτε επισκεπτόμενοι έναν ιστότοπο έκπτωσης-συγκεντρώσεως είτε έναν ιστότοπο αεροπορικής. Σχετικά με online κανονισμούς, οι τρείς τύποι sites κράτησης - έκπτωση/συγκεντρώσεις, απευθείας εγχώρια και διεθνείς - προσφέρουν ένα μείγμα κοινών και διαφορετικών κανόνων.
Αυτοί οι ιστότοποι συνδέουν τον ταξιδιώτη σε εκατοντάδες προσφορές αεροπορικών μέσω ενός κεντρικού Site. Το πλεονέκτημα των sites είναι η ταχύτητα και πιθανό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Στην τελευταία περίπτωση, ο ταξιδιώτης έχει ευκαιρία να συγκρίνει τιμολόγηση και χρονοδιαγράμματα για να πάρει την πιο αποδοτική απόφαση. Μερικοί από τους κανονισμούς κράτησης για αυτόν τον τύπο site εκθέτουν τους όρους μεταφοράς, περιορισμούς σε τι μπορεί και δεν μπορεί να γίνει online, και τυχόν κρυφά τέλη που μπορεί να συνδέονται με τη συναλλαγή. Για να αναθεωρήσετε επιπλέον κανονισμούς που σχετίζονται με ηλεκτρονική κράτηση, μπορείτε να επισκεφθείτε μερικούς από τους ιστότοπους συγκέντρωσης εισιτηρίων παρακάτω:
Customer Service
Trip Network Inc. (d/b/a CheapTickets)
500 W. Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661
1-888-922-8849 (εντός Ηνωμένων Πολιτειών)
https://www.cheaptickets.com
Priceline Inc.
800 Connecticut Ave.
Norwalk, CT 06850
(800) 774-2354
https://www.priceline.com
Orbitz
500 W Madison St., Suite 1000
Chicago, IL 60661-2559
(312) 894-5000
https://www.orbitz.com
Αυτοί οι ιστότοποι είναι παρόμοιοι με συστήματα έκπτωσης/συγκεντρώσεων. Ωστόσο, εφόσον οι συναλλαγές ελέγχονται απευθείας από την αεροπορική, συνήθως υπάρχουν επιπλέον κανόνες. Όταν ασχολείστε με ηλεκτρονικές συναλλαγές, ζητήματα ιδιωτικότητας είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τόσο την αεροπορική όσο και τον ταξιδιώτη. Για παράδειγμα, όταν ένας ταξιδιώτης εγγράφεται για να κλείσει ένα εισιτήριο, η αεροπορική "καταχωρεί" τις πληροφορίες του ταξιδιώτη και μπορεί να χρησιμοποιηθούν αυτόματα για παράδοση άλλων πωλήσεων; Ή, μπορεί αυτή η πληροφορία να πωληθεί ή να προσφερθεί σε τρίτες affiliate εταιρείες; Ερωτήσεις όπως αυτές είναι αντιπροσώπευτες απευθείας sites κράτησης αεροπορικών. Για να αναθεωρήσετε επιπλέον κανονισμούς, επισκεφθείτε μερικές από αυτές τις εταιρείες:
Southwest Airlines
P.O. Box 36647-1CR
Dallas, TX 75235-1647
(800) 435-9792
https://www.southwest.com
US Airways
Customer Relations
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
(800) 428-4322
https://www2.usairways.com
Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd.
Atlanta, GA 30320-6001
(404) 715-2600
https://www.delta.com
Επειδή εμπλέκεται διεθνές ταξίδι, υπάρχουν ένας αριθμός συγκεκριμένων συνθηκών που ελέγχουν online συναλλαγές κράτησης. Μερικές από αυτές περιλαμβάνουν πώς ένας ταξιδιώτης επανεπιβεβαιώνει μια αγορά εισιτηρίου στην περίπτωση που ένα χρονοδιάγραμμα πτήσης άλλαξε από την αεροπορική, συγκεκριμένες απαιτήσεις check-in για ηλεκτρονική κρατήσεις, απαιτήσεις διαβατηρίου και βίζας, περιορισμούς αποσκευών και διαχείριση εισιτηρίων για παιδιά. Επιπλέον διεθνείς online κανονισμοί κράτησης μπορούν να αναθεωρηθούν επισκεπτόμενοι τους ιστότοπους αεροπορικών παρακάτω:
SAS Customer Relations
Dept CPHSK
P.O.Box 150
2770 Kastrup, Denmark
+45-32-32-5655
https://www.flysas.com
British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 5619 Sudbury, Suffolk CO10 2PG
+08-44-49-3-0787
https://www.britishairways.com
Lufthansa
Von-Gablenz-Strasse 2-6
Cologne 50679. Germany
+49-2-21-826-39-92
https://www.lufthansa.com
