Κοιτάξτε τα χαρτιά σας για να δείτε αν αγοράσατε μη refundable εισιτήρια. Σύμφωνα με τον Edward Hasbrouck, ειδικό ταξιδιών και ιδιοκτήτη του site «Practical Nomad», τα περισσότερα εισιτήρια πωλούνται ως μη refundable. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πάρετε επιστροφή φόρων αλλά μπορεί να μην λάβετε επιστροφή εισιτηρίου αν η πτήση λειτουργεί κανονικά. Ακόμα με μη refundable, μπορεί να πάρετε επιστροφή αν το αίτημά σας πληροί κριτήρια.
Ελέγξτε τον ιστότοπο της αεροπορικής για πολιτική επιστροφών και vouchers. Πολλές αεροπορικές προσφέρουν επιστροφή τιμής αν βρείτε χαμηλότερη τιμή εντός 24 ωρών αγοράς. Άλλες προσφέρουν vouchers ταξιδιών, έγκυρα για ένα χρόνο, για τιμές που πέφτουν μετά τις 24 ώρες. Ορισμένες επιστρέφουν εισιτήρια σε περίπτωση ασθένειας ή επείγουσας καταστάσεων, αλλά πρέπει να τις επικοινωνήσετε για αυτές τις εξαιρέσεις.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες επιστροφής της αεροπορικής αν νιώθετε ότι μπορείτε νόμιμα να λάβετε επιστροφή. Πολλοί ιστότοποι επιτρέπουν online αίτηση επιστροφής ή μπορείτε να καλέσετε για να μιλήσετε για την κατάστασή σας.
Είστε επιμονετικοί σε follow-up κλήσεις και συζητήσεις. Αν οι αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών δεν δίνουν αποτελέσματα, η Karen Leland, συν-συγγραφέας «Customer Service for Dummies», προτείνει κλήση στον πρόεδρο της εταιρείας και να εξηγήσετε ευγενικά το σενάριο σας.
