Τα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα μπορεί να έχουν καταρρίψεις και μηχανικές βλάβες όπως κάθε άλλο όχημα. Επιπλέον, δεν κάθε ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο είναι κατάλληλο για κάθε πελάτη, και μπορεί να βρείτε τον εαυτό σας με ένα αυτοκίνητο που απλά δεν σας αρέσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ανταλλαγές ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων είναι δυνατές, εφόσον πάρετε τα κατάλληλα βήματα στην επικοινωνία με τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας ενοικίασής σας. Οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων που λειτουργούν σε όλη την χώρα έχουν συνήθως 24ωρη βοήθεια στην οδό και γραμμές εξυπηρέτησης πελατών.
Αν το αυτοκίνητο έχει μηχανικό πρόβλημα, καλέστε αμέσως τη βοήθεια στην οδό της εταιρείας ενοικίασης. Αυτές οι γραμμές εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να σας βοηθήσουν αν υπάρχει ατύχημα, μηχανική βλάβη ή πατσασμένο ελαστικό. Ο τηλεφωνητής θα σας δώσει συχνά έναν αριθμό help-ticket και μια σύνοψη των επόμενων βημάτων στη διαδικασία.
Αν το όχημα είναι οδηγούμενο, η γραμμή βοήθειας στην οδό θα επικοινωνήσει με την πλησιέστερη υποκαταστήμα της εταιρείας ενοικίασης και θα κρατήσει ένα αυτοκίνητο για εσάς εκεί. Οδηγήστε στην εταιρεία το συντομότερο δυνατό και μιλήστε με έναν υπάλληλο. Μην τους πείτε ότι επιστρέφετε το αυτοκίνητο, γιατί αυτό θα κλείσει τον λογαριασμό σας. Πείτε τους ότι χρειάζεστε να ανταλλάξετε το όχημα, δώστε τους τον αριθμό help-ticket αν είναι διαθέσιμος, και περιγράψτε τα προβλήματα με το αυτοκίνητο.
Αν το αυτοκίνητο δεν είναι οδηγούμενο, ο τελεφωνητής βοήθειας στην οδό θα σας ενημερώσει πότε θα φτάσει η βοήθεια στη θέση σας. Σε πολλές περιπτώσεις, το πλησιέστερο υποκαταστήμα ενοικίασης θα στείλει έναν υπάλληλο να σας πάρει από την τοποθεσία, να σας φέρει στο γραφείο και να σας δώσει ένα αντικαταστατικό αυτοκίνητο.
Αν το πρόβλημά σας είναι θέμα προτίμησης, προσπαθήστε να κάνετε την ανταλλαγή το συντομότερο δυνατό. Αν το αυτοκίνητο είναι márka ή μοντέλο που δεν σας αρέσει, πείτε στον πράκτορα ενοικίασης πριν ολοκληρωθεί η χαρτογραφία σας. Οι ανταλλαγές είναι πολύ απλούστερες πριν φύγετε από το πάρκινγκ.
Αν έχετε οδηγήσει το αυτοκίνητο για ένα段時間 και δεν σας αρέσει, καλέστε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών στη σύμβαση ενοικίασής σας και πείτε στους πράκτορες εκεί ποιο είναι το ζήτημα. Οι πράκτορες εξυπηρέτησης μπορεί να μπορέσουν να κρατήσουν ένα αυτοκίνητο για εσάς στο πλησιέστερο υποκαταστήμα.
Επιστρέψτε το αυτοκίνητο στο πλησιέστερο υποκαταστήμα, και ενημερώστε τους υπαλλήλους ότι κάνετε ανταλλαγή. Ως με το πρώτο σας αυτοκίνητο, εξετάστε την κατάσταση και αν το αντικαταστατικό όχημα ταιριάζει στις ανάγκες σας.
