Όταν ταξιδεύετε για επιχειρήσεις ή διασκέδαση στις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι ουσιώδες να μπορείτε να μετακινείστε μόλις φτάσετε στον προορισμό σας. Εκτός αν βρίσκεστε στη Νέα Υόρκη, Σαν Φρανσίσκο, Washington D.C. ή σε μια από τις λίγες άλλες αμερικανικές πόλεις με αναπτυγμένα δίκτυα δημόσιας μεταφοράς, ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο είναι η καλύτερη επιλογή για αξιόπιστη μεταφορά. Αν έχετε ενοικιάσει ένα αυτοκίνητο και είστε ασαφείς σχετικά με — ή απλώς δεν συμφωνείτε με — οποιαδήποτε από τις χρεώσεις στο τιμολόγιό σας, μπορεί να μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε για αυτά τα ποσά με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.
Ρωτήστε τον υπάλληλο που τρέχει την κάρτα πιστωτικής σας όταν επιστρέφετε το αυτοκίνητο να δει ένα συγκεκριμένο, αναλυτικό τιμολόγιο. Ο ευκολότερος τρόπος να αποφύγετε μια υπερχρέωση είναι να επαληθεύσετε τις χρεώσεις πριν τις πληρώσετε. Αν το ποσό φαίνεται πολύ ψηλό ή δεν καταλαβαίνετε μια συγκεκριμένη προσθεματική χρέωση, ζητήστε να μιλήσετε με έναν υπεύθυνο που μπορεί να εξηγήσει καλύτερα το τιμολόγιό σας.
Καλέστε την εταιρεία ενοικίασης αμέσως αν παρατηρήσετε ότι το ποσό που χρεώθηκε στην κάρτα πιστωτικής σας διαφέρει από το ποσό στο εκτυπωμένο τιμολόγιο ή την απόδειξή σας. Αν δεν εξουσιοδότησατε το ποσό προφορικά ή γραπτώς, μπορεί να ήταν σφάλμα. Από την άλλη πλευρά, οι εταιρείες ενοικίασης διατηρούν το δικαίωμα να χρεώσουν για οποιαδήποτε ζημιά στο αυτοκίνητο, οπότε βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν είναι η αιτία της διαφοράς πριν προχωρήσετε. Αν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι δεν εξουσιοδότησατε τις χρεώσεις, μιλήστε με τον υπεύθυνο του κέντρου και ζητήστε να σας εκδώσει μερική επιστροφή.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο κάρτας πιστωτικής αν η εταιρεία ενοικίασης δεν μπορεί να λύσει τη διαφορά στην ικανοποίησή σας. Παρέχετε στον εκπρόσωπο όσα περισσότερα λεπτομέρειες για τη συναλλαγή γίνεται, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των συναδέλφων ενοικίασης με τους οποίους μιλήσατε, τον συγκεκριμένο χρόνο που πήρατε και παραδώσατε το αυτοκίνητο και αντιγράφων τυχόν τιμολογίων ή αποδείξεων που έχετε λάβει. Το τμήμα διαφωνιών της χρηματοδοτικής σας θεσμών θα διεξάγει μια αντικειμενική έρευνα στην ενοικίασή σας για να καθορίσει αν οι χρεώσεις ήταν νόμιμες.
