1. Υπηρεσίες συντήρησης :Το τμήμα σέρβις εκτελεί τακτικές εργασίες συντήρησης για να διατηρεί τα οχήματα σε βέλτιστη κατάσταση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αλλαγές λαδιών, περιστροφές ελαστικών, επιθεωρήσεις φρένων, έλεγχο υγρών και άλλες υπηρεσίες προληπτικής συντήρησης.
2. Επισκευές :Το τμήμα σέρβις είναι εξοπλισμένο για να χειριστεί μια ποικιλία επισκευών, από μικρά προβλήματα έως μεγάλα μηχανικά προβλήματα. Οι τεχνικοί διαγιγνώσκουν και επιδιορθώνουν προβλήματα με κινητήρες, κιβώτια ταχυτήτων, αναρτήσεις, ηλεκτρικά συστήματα και άλλα εξαρτήματα του οχήματος.
3. Διαγνωστικά :Το τμήμα σέρβις χρησιμοποιεί διαγνωστικά εργαλεία και εξοπλισμό για να εντοπίσει την πηγή των προβλημάτων μέσα σε ένα όχημα. Οι τεχνικοί μπορούν να πραγματοποιήσουν δοκιμές, επιθεωρήσεις και σαρώσεις για να προσδιορίσουν την αιτία των προβλημάτων και να συστήσουν τις κατάλληλες επισκευές.
4. Εξυπηρέτηση πελατών :Το τμήμα εξυπηρέτησης αλληλεπιδρά απευθείας με τους πελάτες, συχνά χρησιμεύει ως το κύριο σημείο επαφής για την επίλυση προβλημάτων και την παροχή βοήθειας. Οι σύμβουλοι σέρβις εξηγούν τις επισκευές, παρέχουν εκτιμήσεις κόστους και απαντούν σε ερωτήσεις πελατών.
5. Εργασία με εγγύηση :Το τμήμα σέρβις μπορεί επίσης να χειριστεί επισκευές και αντικαταστάσεις που σχετίζονται με την εγγύηση. Εάν ένα όχημα εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, το τμήμα σέρβις θα συνεργαστεί με τον κατασκευαστή για να καλύψει τις κατάλληλες επισκευές και αντικαταστάσεις ανταλλακτικών.
6. Ανταλλακτικά και αναλώσιμα :Το τμήμα σέρβις διαχειρίζεται μια απογραφή ανταλλακτικών και αναλωσίμων που απαιτούνται για επισκευές. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ανταλλακτικά, εργαλεία, υγρά και άλλα υλικά που απαιτούνται για τη συντήρηση των οχημάτων.
7. Εκπαίδευση και πιστοποίηση :Οι τεχνικοί στο τμήμα σέρβις υποβάλλονται σε εξειδικευμένη εκπαίδευση για να διασφαλίσουν ότι διαθέτουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες για να χειρίζονται διάφορες μάρκες και μοντέλα οχημάτων. Μπορεί να απαιτούνται πιστοποιήσεις για συγκεκριμένες εργασίες ή εξοπλισμό.
8. Ραντεβού και προγραμματισμός :Το τμήμα σέρβις οργανώνει ραντεβού και προγραμματίζει οχήματα για συντήρηση και επισκευές. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες φιλοξενούνται αποτελεσματικά και ότι οι τεχνικοί μπορούν να προγραμματίσουν αποτελεσματικά την εργασία τους.
Το τμήμα σέρβις διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών και στη διασφάλιση ότι τα οχήματα παραμένουν σε καλή κατάσταση. Υποστηρίζει τον συνολικό κύκλο ζωής των αυτοκινήτων και συμβάλλει στην ασφάλεια, την αξιοπιστία και την απόδοση των οχημάτων στο δρόμο.
