Το BritRail προσφέρει ταξίδια σε όλη τη Μεγάλη Βρετανία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Ως με τους περισσότερους παρόχους μαζικής μεταφοράς, οι πελάτες έχουν ερωτήσεις σχετικά με τους κανόνες και τους κανονισμούς χρήσης του συστήματος. Το να γνωρίζετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα βοηθήσει αυτούς που αναζητούν υπηρεσίες BritRail.
Κατά το μεγαλύτερο μέρος του έτους, το BritRail δεν απαιτεί κρατήσεις για μετάβαση. Ωστόσο, απαιτούνται κατά τις γιορτές και τις γνωστές πιο κινούμενες ημέρες του έτους.
Στο BritRail, η Πρώτη Τάξη προσφέρει μεγαλύτερα καθίσματα και ευρύτερο χώρο ποδιών για τους επιβάτες. Οι μικρότερες διαδρομές προσφέρουν επίσης τσάι και καφέ, με τις μεγαλύτερες διαδρομές να προσφέρουν ενδεχομένως φαγητό και υπηρεσίες μπουφέ.
Το BritRail δεν προσφέρει μεταφορά στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας επειδή δεν είναι μέρος του Ηνωμένου Βασιλείου. Ένα Ireland Pass είναι απαραίτητο όταν μεταβιβάζετε υπηρεσίες τρένων.
Το BritRail προσφέρει ένα Consecutive Pass που επιτρέπει απεριόριστη μετακίνηση για τη διάρκεια του pass. Ένα επταήμερο εισιτήριο λήγει επτά ημέρες μετά την αρχική χρήση. Το Flexi Pass επιτρέπει συγκεκριμένο αριθμό ημερών χρήσης μέσα σε καθορισμένο χρονικό όριο.
Στο BritRail, η Πρώτη Τάξη προσφέρει sleepers σε δύο μορφές: μεγάλα μονά κλινοκοιτίδες ή διπλές κλινοκοιτίδες. Η Δεύτερη Τάξη προσφέρει διπλές κλινοκοιτίδες, οι οποίες είναι συνήθως χωρισμένες για άντρες και γυναίκες, αν και άντρες και γυναίκες που κλείνουν μαζί μπορούν να μοιραστούν συνδεδεμένες κλινοκοιτίδες.
Το BritRail προσφέρει δωρεάν μεταφορά είτε από το Heathrow είτε από το Gatwick αεροδρόμια στους διάφορους σιδηροδρομικούς σταθμούς για όλους τους धαρούχους pass. Επιπλέον υπηρεσίες shuttle δεν καλύπτονται από το pass.
Το BritRail προσφέρει εκπτώσεις για ηλικιωμένους μόνο για Πρώτη Τάξη σε ταξιδιώτες άνω των 60 ετών. Παιδιά μεταξύ 5 και 15 ετών ταξιδεύουν δωρεάν όταν συνοδεύονται από ενήλικα. Επιπλέον παιδιά μπορούν να πληρώσουν το μισό της τιμής ενηλίκου. Όλα τα παιδιά κάτω των 5 ετών ταξιδεύουν δωρεάν.
