Σύμφωνα με τον Προγραμματισμό Ιστοσελίδα καριέρας , ένα reservationist του ξενοδοχείου θα πρέπει να φιλοξενήσει τους επισκέπτες του ξενοδοχείου με την καταχώρηση και την ανάθεση δωμάτια , εκδίδει τα κλειδιά του δωματίου , τη μετάδοση και λήψη μηνυμάτων , την τήρηση αρχείων των κατειλημμένων δωματίων και τους λογαριασμούς των επισκεπτών , καθιστώντας και επιβεβαιώνει τις επιφυλάξεις και την είσπραξη των πληρωμών όταν οι επισκέπτες αναχωρούν . Η reservationist πρέπει να έχει άριστες ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών , μαζί με μια φιλική συμπεριφορά , όπως ο ίδιος θα είναι η φωνή του ξενοδοχείου .
Διαθεσιμότητα δωματίων
Κάθε πρωί reservationist ενημερώνει τα αρχεία της .
Κάθε πρωί , το ξενοδοχείο reservationist θα ενημερώσει τα αρχεία της , έτσι ώστε η ακριβής καταμέτρηση των διαθέσιμων δωματίων είναι γνωστή . Αυτό είναι ζωτικής σημασίας πληροφορίες για να γνωρίζετε πριν προχωρήσετε με την κράτηση του επισκέπτη .
Η λήψη της κλήσης
Μια reservationist θα πρέπει να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση .
Όταν ένας πελάτης αποφασίζει να μείνει σε ένα ξενοδοχείο , θα πραγματοποιήσετε μια κλήση με το reservationist . Είναι δουλειά του reservationist για να γρήγορα και με ακρίβεια αναζήτηση για ένα διαθέσιμο δωμάτιο για τη διάρκεια της διαμονής τις επιθυμίες των επισκεπτών . Είναι σημαντικό για το reservationist να μιλήσει σε ένα φιλικό , πεπειραμένο τρόπο , καθώς είναι η πρώτη επαφή ο πελάτης θα μιλήσει για ? Ως εκ τούτου , αυτή είναι η δουλειά της για να κάνει μια καλή πρώτη εντύπωση .
Η
Η Διαμονή
διαφορετικά ξενοδοχεία προσφέρουν διάφορα καταλύματα .
Εγγραφή και εκτελεί τα καταλύματα καθένα μεμονωμένα αιτήματα πελατών . Διαφορετικές ξενοδοχεία προσφέρουν διαφορετικά καταλύματα , αλλά size κρεβάτι , επιτρέπεται το κάπνισμα και την ώρα άφιξης και αναχώρησης είναι μερικά από τα κύρια καταλύματα που τα περισσότερα ξενοδοχεία θα προσφέρουν στους επισκέπτες τους . Κάνοντας φροντίστε να παραδώσει τα καταλύματα που προτιμά ο πελάτης είναι ένα βασικό στοιχείο για την εξασφάλιση της ευτυχίας των επισκεπτών .
Η επιβεβαιώσει την πληρωμή
Μερικά ξενοδοχεία απαιτούν μία πιστωτική κάρτα για να εξασφαλίσει ένα δωμάτιο .
Επαλήθευση η μέθοδος που ο επισκέπτης θα χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε για το δωμάτιό του . Ορισμένα ξενοδοχεία απαιτούν μια κατάθεση , και θα χρειαστεί μια πιστωτική κάρτα για να εξασφαλίσει το δωμάτιο . Εκτελέστε την πιστωτική κάρτα για να βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή έχει εγκριθεί πριν από τον τερματισμό της συνομιλίας . Ο επισκέπτης πρέπει να παρουσιάσουν την πιστωτική κάρτα στο reservationist κατά την άφιξη για να επαληθεύσει την ταυτότητά του .
Η Κράτηση Πλήρης
Σύναψη την κράτηση . Μετά την reservationist έχει συλλέξει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες , που μπορούν να κάνουν κράτηση επίσημα την κράτηση ξενοδοχείου . Ρωτήστε τον επισκέπτη αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεται , να τον ευχαριστήσω για την πρόσκληση και να τον διαβεβαιώσω ότι η διαμονή του εδώ θα είναι όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη . Μόλις τερματιστεί η κλήση , να στείλετε ένα e-mail επιβεβαίωσης , εάν ο πελάτης έχει δώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του , μαζί με μια σύνδεση με την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου . Πρόσκληση στους επισκέπτες να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα για να δείτε τις φωτογραφίες του ξενοδοχείου , και να δείτε μια λίστα των δραστηριοτήτων είναι εκεί για να κάνετε γύρω από το ξενοδοχειακό συγκρότημα .
Η
Η
