Το πλοίο κρουαζιέρας Infinity είναι ένα από τα πολλά πλοία στην τάξη "Millennium" της Celebrity. Η τάξη Millennium καυχιέται πολυτέλεια και ευγένεια στο πλοίο και προσφέρει εμπειρία "lap of luxury"; ωστόσο υπάρχουν σημαντικά ζητήματα με το πλοίο και πολλοί κρουαζιέριστες έχουν λιγότερο από ευτυχείς εμπειρίες. Ενώ υπάρχουν μερικά ζητήματα, το πλοίο ίδιο είναι ευγενικό και καλά εξοπλισμένο, αλλά οι παράπονες που πλημμυρίζουν για κακές εμπειρίες δεν μπορούν να αρνηθούν.
Το πλοίο κρουαζιέρας Infinity είναι υποτιθέμενα ένα πολυτελές πλοίο και έτσι δημιουργήθηκε για να είναι πιο τεχνολογικά προχωρημένο από άλλα πλοία. Το μηχανισμό πρόωσης, που υποτίθεται να δημιουργεί πιο ομαλή πλοήγηση, έχει δημιουργήσει κάποια σοβαρά ζητήματα για το πλοίο. Το "mermaid pod propulsion system" συχνά χαλάει και χρειάζεται επισκευή. Πολλές κρουαζιέρες έχουν καθυστερήσει, ακυρωθεί ή παραμείνει κομμένες λόγω των χαλάσεων στο ζήτημα που αντιμετωπίζει ο μηχανισμός. Η Celebrity επιμένει ότι δεν υπάρχουν ζητήματα ασφαλείας που σχετίζονται με τις χαλάσεις, ωστόσο πολλοί κρουαζιέριστες ανησυχούν για το ζήτημα.
Η πιο συχνή παράπονη για το πλοίο Infinity είναι η υπερ 인구 και η χαμηλή εφοδιασμένη. Η έλλειψη καρεκλών στην περιοχή πισίνας και ο αριθμός ανθρώπων που συγκεντρώνονται σε μια περιοχή σε οποιαδήποτε στιγμή έχει κάνει πολλές κρουαζιέρες ξένες για διακοπές. Όταν κλείνετε μια κρουαζιέρα, ειδικά σε ένα πολυτελές πλοίο όπως το Infinity, περιμένετε να καλωσοριστούμε με επαρκή εφοδιασμένη, αλλά αυτό δεν συμβαίνει στο Infinity.
Ένα άλλο συχνή παράπονη για το πλοίο κρουαζιέρας Infinity, και όλες τις Celebrity συνδεδεμένες κρουαζιέρες είναι η αποβίβαση. Πολλοί κρουαζιέριστες έχουν χάσει πτήσεις λόγω αδιαφανών και ανεπαρκών πολιτικών και διαδικασιών αποβίβασης. Οι παράπονες κυμαίνονται από κακή μεταφορά στο αεροδρόμιο έως μακράς αναμονές για να βγουν από το πλοίο. Η Celebrity συνήθως κλείνει αέρα για τους επιβάτες της και έτσι μπορεί να τεθεί υπεύθυνη για χαμένες πτήσεις. Η Celebrity ήταν λιγότερο από βοηθητική, σύμφωνα με Consumer Affairs, στην εξυπηρέτηση ατόμων που είχαν ζητήματα να φύγουν από το πλοίο στο αεροδρόμιο.
Η Celebrity φαντάζεται επίσης ένα οικογενειακό πλοίο και προσπαθεί να δημιουργήσει την ίδια ατμόσφαιρα στο Infinity. Επειδή το πλοίο υποτίθεται ότι είναι πολυτελές, πολλοί έχουν βρει ζητήματα με το πλοίο που προσπαθεί να εξυπηρετήσει τόσο οικογένειες όσο και μόνο-κρουαζιέριστες. Μερικοί κρουαζιέριστες έχουν βρει ότι δεν υπάρχουν επαρκείς υποκαταστάσεις για παιδιά ενώ άλλοι έχουν ενοχληθεί από τον αριθμό μικρών παιδιών που βρίσκονται στο πλοίο. Με λίγα να κάνουν, τα παιδιά μπορεί να έχουν δύσκολο να μείνουν διασκεδασμένα.
Το excursion boutique καθώς και τα πολλά καταστήματα στο πλοίο ζουν μακράς χρόνους αναμονής και βαριές ουρές το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου. Πολλοί κρουαζιέριστες έχουν βρει ότι η πηγαίνετε στα boutiques και καταστήματα εκτός ωρών βοηθάει με τις μάζες, αλλά δεν πρέπει να εργάζεστε γύρω από ένα πλοίο κρουαζιέρας για να έχετε μια καλή εμπειρία. Οι μακράς αναμονές και ουρές είναι αρκετά για να αποτρέψουν κάποιο από το πλοίο, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το prestige που η εταιρεία έχει προσπαθήσει να αναθέσει στο πλοίο.
