Φυσικά ο καλύτερος τρόπος για κάποιον να παρακολουθεί τις αποσκευές του είναι να μην χαθούν από την αρχή. Ωστόσο, αυτοί που έχουν ταξιδέψει με αερογραμμές γνωρίζουν ότι τα πράγματα συμβαίνουν και οι αποσκευές μπορεί να χαθούν στη ανακάτεμα, να σταλούν σε λάθος προορισμό ή να απλώς εξαφανιστούν. Υπάρχουν τρόποι να βοηθήσετε να αποτρέψετε τις αποσκευές σας από να χαθούν στην πρώτη θέση, αλλά αν υπέθετε τη δυστυχία του μαύρου οπωσδήποτε αποσκευών, υπάρχουν τρόποι να βοηθήσετε να τις εντοπίσετε και να τις πάρετε πίσω.
Επικοινωνήστε αμέσως με το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας μόλις διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές σας έχουν χαθεί. Ο υπάλληλος εξυπηρέτησης θα ζητήσει μια λεπτομερή περιγραφή της βαλίτσας και των περιεχομένων της. Θα θέλετε να δώσετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες γίνεται για να βοηθήσετε την αναζήτηση να πηγαίνει ευκολότερα. Θα σας δοθεί τότε ένας αριθμός αίτησης που θα θέλετε να κρατήσετε για βοήθεια στην παρακολούθηση των χαμένων αποσκευών σας.
Είστε υπομονετικοί και περιμένετε λίγο για να κάνει την δουλειά της η αεροπορική εταιρεία. Οι αποσκευές σας δεν θα ξανεμφανιστούν μαγικά επειδή στέκονται στο πάγκο φωνάζοντας στον υπάλληλο εξυπηρέτησης. Παραμένετε ήσυχοι και ελέγξτε ξανά περίπου κάθε ώρα για να δείτε αν υπάρχει κάποια πρόοδος με την αίτησή σας.
Ελέγξτε online πόρους για λεπτομέρειες σχετικά με τις χαμένες αποσκευές. Υπάρχουν online πόροι, συμπεριλαμβανομένου του Global Airline Resource Center (GARC), που συνεργάζονται με τις αεροπορικές εταιρείες για να οργανώσουν την παρακολούθηση των χαμένων αποσκευών. Για να παρακολουθήσετε τις αποσκευές σας θα χρειαστεί να έχετε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό αίτησης ή τον τηλεφωνικό αριθμό που σχετίζεται με την αίτηση σας για χαμένες αποσκευές. Στην ιστοσελίδα του GARC θα θέλετε να κλικάρετε στο "track my luggage" και να εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης σας στην κατάλληλη ενότητα. Μόλις εισαχθεί ο αριθμός, κλικάρετε στο "track" και θα κατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης της ιστοσελίδας με πληροφορίες για τις αποσκευές σας. Αν δεν υπάρχει καταγραφή των αποσκευών σας σε αυτόν τον ιστότοπο, σημαίνει απλά ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν επικοινωνήσει ακόμα με το GARC με τις λεπτομέρειες. Αν η αναζήτησή σας δεν έχει τις πληροφορίες για τις αποσκευές σας, πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας.
