Είτε ταξιδεύετε για εργασία είτε για διακοπές, η απώλεια αποσκευών μπορεί να αναστρέψει τα καλύτερα σχέδια ταξιδιού. Ευτυχώς, μόνο ένας μικρός αριθμός βαλιτσών διαχειρίζεται λανθασμένα από τις αεροπορικές εταιρείες. Σύμφωνα με στατιστικά του Υπουργείου Μεταφορών, το 2010 μόνο 3,57 από κάθε 1000 βαλίτσες εγχωρίων πτήσεων διαχειρίστηκαν λανθασμένα. Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει βλαβμένες, καθυστερημένες και χαμένες βαλίτσες. Παρά αυτά τα ενθαρρυντικά στατιστικά, οι ταξιδιώτες πρέπει να γνωρίζουν τι να κάνουν αν οι αποσκευές τους δεν φτάσουν στον προορισμό.
Συλλέξτε ένα ταμείο διεκδίκησης για κάθε εγγεγραμμένη βαλίτσα όταν κάνετε check-in με την αεροπορική σας εταιρεία. Φυλάξτε αυτό το ταμείο σε ασφαλές μέρος, γιατί θα το χρειαστείτε αν οι αποσκευές σας διαχειριστούν λανθασμένα.
Πηγαίνετε απευθείας στον εκπρόσωπο της αεροπορικής σας εταιρείας στην περιοχή αποστολής αποσκευών μόλις παρατηρήσετε ότι η βαλίτσα σας λείπει. Συνεργαστείτε με τον εκπρόσωπο για να συμπληρώσετε μια αναφορά. Αυτή η αναφορά θα περιέχει μια περιγραφή της βαλίτσας σας και το ταξίδιό σας. Ζητήστε από τον εκπρόσωπο έναν τηλεφωνικό αριθμό επικοινωνίας για eventuelle επακολούθηση. Μην φύγετε από την περιοχή αποστολής αποσκευών χωρίς αντίγραφο της αναφοράς και έναν αριθμό διεκδίκησης.
Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της αεροπορικής σας εταιρείας ή καλέστε τον αριθμό υπηρεσίας αποσκευών. Εισάγετε τον αριθμό της αναφοράς σας για να λάβετε ενημερωμένες πληροφορίες για την τοποθεσία της βαλίτσας σας.
Διατηρήστε όλες τις αποδείξεις για τυχόν αναγκαία που αγοράσατε για να αντικαταστήσετε αντικείμενα στην εγγεγραμμένη βαλίτσα σας. Μόλις η αεροπορική εταιρεία εντοπίσει την βαλίτσα σας και σας την επιστρέψει, υποβάλετε αίτηση για να αποζημιωθείτε για αυτά τα αναγκαία. Οι απαιτούμενες φόρμες βρίσκονται στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
Καταγράψτε όλες τις επαφές σας με τους εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας. Αν η αεροπορική εταιρεία δεν εντοπίσει την βαλίτσα σας μέσα σε ένα δεδομένο χρονικό διάστημα, θα χαρακτηριστεί ως μόνιμα χαμένη. Πηγαίνετε στην ενότητα αποσκευών στον ιστότοπο της αεροπορικής σας εταιρείας. Κατεβάστε τη φόρμα αίτησης και στείλτε την, μαζί με την αναλυτική λίστα συσκευασίας και τις αποδείξεις, στην αεροπορική εταιρεία. Επειδή διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες έχουν διαφορετικά χρονικά πλαίσια για αυτή τη γραπτή αίτηση, βεβαιωθείτε ότι εξοικειωθείτε με τις πολιτικές αποσκευών της αεροπορικής σας εταιρείας.
