Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι που υποστηρίζουν το ίδιο:
* Οι υπηρεσίες είναι άυλες: Τα προϊόντα του τουρισμού, όπως οι υπηρεσίες, οι εμπειρίες και οι αναμνήσεις, είναι άυλα και μη φυσικά. Δεν μπορούν να αγγιχτούν ή να φανούν, αλλά μπορούν μόνο να βιωθούν.
* Οι υπηρεσίες μπορούν να παράγονται και να καταναλώνονται ταυτόχρονα: Σε αντίθεση με τα φυσικά προϊόντα, οι υπηρεσίες δεν μπορούν να παραχθούν εκ των προτέρων και να αποθηκευτούν. Παράγονται και καταναλώνονται ταυτόχρονα. Αυτό σημαίνει ότι η παροχή υπηρεσιών δεν περιορίζεται από τη διαθεσιμότητα πόρων ή αποθηκευτικού χώρου.
* Οι υπηρεσίες είναι ευπαθείς: Οι υπηρεσίες είναι ευπαθείς με την έννοια ότι δεν μπορούν να αποθηκευτούν για μελλοντική χρήση. Για παράδειγμα, ένα δωμάτιο ξενοδοχείου που δεν έχει κλείσει για μια συγκεκριμένη νύχτα χάνεται για πάντα. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις στον τουριστικό κλάδο πρέπει να παράγουν συνεχώς υπηρεσίες για να ανταποκριθούν στη ζήτηση.
* Οι υπηρεσίες είναι ετερογενείς: Οι υπηρεσίες μπορεί να είναι εξαιρετικά ετερογενείς, που σημαίνει ότι μπορεί να διαφέρουν πολύ σε ποιότητα και περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να δυσκολέψει τους καταναλωτές να συγκρίνουν διαφορετικές υπηρεσίες και να επιλέξουν την καλύτερη επιλογή. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, οι επιχειρήσεις της τουριστικής βιομηχανίας παρέχουν συχνά πληροφορίες και αξιολογήσεις για να βοηθήσουν τους καταναλωτές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
* Οι υπηρεσίες μπορεί να είναι συναισθηματικές: Οι υπηρεσίες μπορούν να προκαλέσουν συναισθήματα στους καταναλωτές, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν στην ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και την επανάληψη των εργασιών. Για παράδειγμα, μια αξέχαστη ταξιδιωτική εμπειρία μπορεί να δημιουργήσει έναν ισχυρό συναισθηματικό δεσμό μεταξύ ενός ταξιδιώτη και ενός προορισμού. Αυτή η συναισθηματική σύνδεση μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες τουριστικές δαπάνες και σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.
Συμπερασματικά, τα προϊόντα του τουρισμού δεν εξαντλούνται γιατί είναι άυλα και μη φυσικής φύσης. Είναι επίσης υπηρεσίες που παράγονται και καταναλώνονται ταυτόχρονα, είναι φθαρτές και μπορεί να είναι ετερογενείς. Επιπλέον, οι υπηρεσίες μπορούν να προκαλέσουν συναισθήματα στους καταναλωτές, οδηγώντας στην ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και την επανάληψη των εργασιών.
