Πώς να στείλετε ερωτήσεις σε ξενοδοχεία: Email vs Ταχυδρομείο
Αν θέλετε να ενημερώσετε το ξενοδοχείο για θετική/αρνητική εμπειρία, έχετε ερώτηση που δεν υπάρχει στο site ή θέλετε να προτείνετε, υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι επικοινωνίας: email ή ταχυδρομείο. Το email είναι πιο άμεσο για ερωτήσεις/προτάσεις. Για θετική/αρνητική εμπειρία, η γραπτή επιστολή είναι πιο προσωπική και σοβαρή.
Απαιτούμενα
- Φάκελος (envelope)
- Χαρτί
- Στυλό
- Γραμματόσημο
- Υπολογιστής με Internet
- Τηλέφωνο
- Word processor
Email
- Πηγαίνετε στο site του ξενοδοχείου.
- Βρείτε "Contact Us", "Customer Support" ή "Inquiries" (συνήθως κάτω).
- Συμπληρώστε τη φόρμα (μεγάλες αλυσίδες την έχουν για γρήγορη απάντηση) ή χρησιμοποιήστε το email που δίνουν.
- Γράψτε συνοπτικά και στο σημείο. Χρησιμοποιήστε επίσημη γλώσσα.
Ταχυδρομείο (Regular Mail)
- Βρείτε τη φυσική διεύθυνση από το site ή καλώντας το ξενοδοχείο.
- Γράψτε επαγγελματική επιστολή. Αν θέλετε απάντηση, αφήστε τα στοιχεία σας στο τέλος.
- Διευθύνστε σωστά. Αν δεν ξέρετε ποιος είναι ο αρμόδιος, καλέστε και ρωτήστε. Π.χ. για housekeeping → ζητήστε το όνομα του manager.
