Η Sun Country Airlines παρέχει κανονισμούς για επιβάτες σε όλες τις πτήσεις της σχετικά με αποσκευές, κρατήσεις και επιλογή θέσης. Η γνώση και η ικανοποίηση όλων των απαιτήσεων της αεροπορικής βοηθούν τους ταξιδιώτες να αποφύγουν απρόσμενες καθυστερήσεις.
Η Sun Country Airlines επιτρέπει στους επιβάτες μία χειροκίνητη βαλίτσα να μην ξεπερνά 45 γραμμικές ίντσες εφόσον η βαλίτσα ζυγίζει λιγότερο από 35 λίβρες. Οι ελεγμένες αποσκευές πρέπει να είναι κάτω από 62 γραμμικές ίντσες και 50 λίβρες ή επιπλέον τέλος αποσκευών θα χρεωθεί πέρα από το τυπικό τέλος αποσκευών της αεροπορικής. Η αεροπορική επιτρέπει συγκεκριμένο αθλητικό εξοπλισμό να ελεγχθεί ως αποσκευές, αν και επιπλέον τέλος μπορεί να απαιτηθεί. Επιπλέον, οικιακά ζώα που πληρούν τις απαιτήσεις της αεροπορικής μπορούν να πετάνε ως είτε χειροκίνητες είτε ελεγμένες αποσκευές.
Το ταξίδι με Sun Country Airlines πρέπει να ξεκινήσει εντός ενός έτους από την αγορά εισιτηρίου, ανεξάρτητα από αλλαγές σε ταξιδιωτικά σχέδια. Τα εισιτήρια coach είναι μη αναστρέψιμα, αν και αλλαγές στο εισιτήριο όπως αλλαγή ονόματος ή νέα επιλογή πτήσης είναι διαθέσιμες για επιπλέον χρέωση. Τα εισιτήρια first class είναι αναστρέψιμα — μειον ένα τέλος επιστροφής — και μπορούν να ξανακλειστούν για διαφορετική πτήση χωρίς τέλη αλλαγής πτήσης, εφόσον η νέα πτήση είναι εντός ενός έτους από την αγορά εισιτηρίου.
Οι επιβάτες Sun Country μπορούν να επιλέξουν θέσεις για την πτήση τους online έως 24 ώρες πριν την πτήση ή στο αεροδρόμιο την ημέρα αναχώρησης. Οι επιβάτες πρέπει να έχουν το επώνυμό τους και κωδικό επιβεβαίωσης εισιτηρίου για να επιλέξουν θέση και πρέπει να πληρώσουν τέλος για να κρατηθεί η θέση για αυτούς.
