Αν προκύψει οικογενειακή επείγουσα κατάσταση, ορισμένες αεροπορικές προσφέρουν εκπτωμένα τέλη. Ετοιμαστείτε να απαντήσετε ερωτήσεις και να παρέχετε πληροφορίες. Αν και δεν υπάρχουν εγγυήσεις, μπορεί να μπορέσετε να πετύχετε σημαντικά μειωμένο τηλέφωνο.
Κάθε αεροπορική έχει την δική της πολιτική για bereavement ή compassion fares. Ορισμένες αεροπορικές δεν τα προσφέρουν. Καλέστε και ρωτήστε για τις πολιτικές κάθε αεροπορικής. Μην χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο. Καλέστε την αεροπορική, και εξηγήστε τι χρειάζεστε.
Κατανοήστε ότι εκτός αν η επείγουσα κατάσταση περιλαμβάνει την άμεση οικογένειά σας, πιθανότατα θα δυσκολευτείτε να πάρετε έκπτωση. Να γνωρίζετε ότι τα επείγουσα τέλη για θανάτους ή σοβαρές ασθένειες ισχύουν μόνο στην άμεση οικογένειά σας.
Αν ένας αντιπρόσωπος αεροπορικής ισχυρίζεται ότι η αεροπορική δεν προσφέρει επείγουσα τέλη ή λέει ότι δεν πληρείτε τις προϋποθέσεις, ζητήστε να μιλήσετε με supervisor. Μπορεί να μην προχωρήσετε πουθενά, αλλά μπορεί. Να θυμάστε να είστε ευγενείς και σεβαστές γιατί χρειάζεστε χάρη. Θα χρειαστείτε να είστε ελαστικοί. Αν η αεροπορική προσφέρει εκπτωμένο τηλέφωνο σε πτήση που φεύγει σε βολική ώρα—πολύ νωρίς πρωί ή μέση νύχτα—αποδεχτείτε το και ευχαριστήστε την αεροπορική.
Ετοιμαστείτε να μοιραστείτε τα στοιχεία της επείγουσας κατάστασής σας αν ο φορέας συμφωνήσει να εξετάσει να σας δώσει ειδικό τηλέφωνο. Αν μέλος οικογένειας είναι σοβαρά άρρωστος, θα αναμένεται να δώσετε το όνομα του ασθενούς, νοσοκομείο και/ή κλινικός γιατρός. Αν είναι θάνατος στην οικογένεια, να είστε έτοιμοι να δώσετε το όνομα του αποθανόντα και το νεκροταφείο που διαχειρίζεται τις ceremoniες. Μην κάνετε την κλήση μέχρι να έχετε συλλέξει όλες τις πληροφορίες, τα οποία περιλαμβάνουν πλήρεις στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο) για όλους τους φορείς.
Αν μια αεροπορική συμφωνήσει να σας δώσει εκπτωμένο τηλέφωνο, πιθανότατα θα θέλει να δώσετε αντίγραφο πιστοποιητικού θανάτου πριν την επιστρεφόμενη πτήση. Αν η επείγουσα κατάσταση περιλαμβάνει σοβαρή ασθένεια, η αεροπορική μπορεί να ζητήσει να παρέχετε τεκμηρίωση από γιατρό ή νοσοκομείο.
Αν δεν μπορείτε να πείσετε μια αεροπορική να σας δώσει εκπτωμένο τηλέφωνο λόγω επείγουσας κατάστασης, ελέγξτε έναν ιστότοπο που ειδικεύεται σε discounted αεροπορικά τέλη, όπως Priceline.com, CheapFares.com και Kayak.com.
