Το να ζητήσετε δωρεάν αναβάθμιση μπορεί να είναι αίσχος, αλλά αν μην ρωτήσετε δεν θα μάθετε. Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν τη δυνατότητα δωρεάν αναβάθμισης. Πολοί φτέρνουν παραπονιώντας για υπηρεσία/ελαττώματα – λειτουργεί αλλά σας σημαδεύει ως «problem guest». Η καλύτερη προσέγγιση: επικοινωνία με προσωπικό πριν, κατά την άφιξη και κατά τη διαμονή.
Παρουσιαστείτε, δείξτε ενθουσιασμό. Αν γιορτάζετε κάτι ειδικό, πείτε το (απεκλειστικά αλήθεια). Συνήθως οδηγεί σε μπουκάλι σαμπάνια/καλάθι φρούτων, όχι αναβάθμιση.
Τα ξενοδοχεία συχνά up-sell. Αν είστε μέλος loyalty, αναφέρετε status. Ορισμένες αλυσίδες αναβαθμίζουν αυτόματα top-tier guests.
Δέχονται δεκάδες αιτήματα/ημέρα. Το κλειδί: να ξέρουν ότι έρχεστε. Καλός GM κρατάει σημειώσεις στην κράτηση.
Πριν την ώρα check-in: αν το ξενοδοχείο είναι γεμάτο, λίγα δωμάτια έτοιμα. Μπορείτε να ρωτήσετε για άλλη κατηγορία. Μεσάνυχτα μετά την ώρα pointe: μπορεί να υπάρχει διαθέσιμο υψηλότερης κατηγορίας.
Φαίνεται ως δωροδοκία, αλλά όλοι λατρεύουν snack. Π.χ. διάσημο cookie/σοκολάτα από την patroύδα σας. Τα ξενοδοχεία κερδίζουν πολύ από αναβαθμίσεις, οπότε δωρεάν μπορεί να μην προσφέρεται εύκολα. Πολλοί δίνουν % στους υπαλλήλους για αναβαθμίσεις.
Αποφύγετε αηδιαστικές στιγμές. Δημιουργήστε σύνδεση. Πολλοί ξενοδοχεία εκπαιδεύουν προσωπικό για emotional connection. Αποκτήστε φίλο ή μειωμένο κόστος αναβάθμισης.
