Η Carnival Cruise Lines είναι μέλος της συμμαχίας World's Leading Cruise Lines και προσφέρει προσιτή εμπειρία κρουαζιέρας. Όταν προκύπτουν προβλήματα, μπορεί να φαίνεται δύσκολο να βρείτε κάποιον να ακούσει. Ωστόσο, η Carnival Cruise Lines καλωσορίζει όλα τα σχόλια και τις ανησυχίες. Ο ιστότοπός της λέει: «Αν έχετε σχόλια ή θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία, σας ενθαρρύνουμε να το κάνετε και καλωσορίζουμε την ευκαιρία να σας εξυπηρετήσουμε και να σας βοηθήσουμε». Η Carnival δέχεται επιστολές και emails.
Συμπεριλάβετε πλήρη ονόματα, αριθμό κράτησης, πλοίο και ημερομηνία αναχώρησης στην επιστολή σας. Περιγράψτε την παράπονη σας σαφώς με συγκεκριμένα παραδείγματα και ονόματα μελών πληρώματος, αν εφαρμόζεται. Στείλτε την επιστολή στη γραμματεία στην Carnival Cruise Lines, 3655 NW 87th Ave., Miami, FL 33178.
Στείλτε email. «Ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας με την Carnival είναι μέσω email», λέει η Shannon Garrett, business development manager στην Carnival. «Επεξεργαζόμαστε τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες πολύ γρηγορότερα από τις χειρόγραφες επιστολές». Πηγαίνετε στον ιστότοπο της Carnival, https://www.carnival.com. Κοιτάξτε στο κάτω μέρος της σελίδας για να βρείτε «Customer Help & Support». Κάνετε κλικ στο «Contact us by email» και συμπληρώστε τη φόρμα email. Μπορείτε επίσης να βρείτε τη φόρμα «Contact Us» email κάτω από «Help» στην κορυφή του site.
Στείλτε email απευθείας. Αν προτιμάτε να στείλετε email απευθείας χωρίς να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, στείλτε την επιστολή στο guestcare@carnival.com. Συμπεριλάβετε τις ίδιες πληροφορίες που αναφέρονται στο βήμα 1.
