Σύμφωνα με το Sabre Travel Network, τα online ταξιδιωτικά πρακτορεία όπως το Expedia.com είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο μέρος της τουριστικής βιομηχανίας. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Expedia.com για να αναζητήσουν πτήσεις, δωμάτια ξενοδοχείων, ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, κρουαζιέρες ή ολόκληρα πακέτα διακοπών. Αν έχετε ποτέ αναρωτηθεί πώς ο site έχει πρόσβαση σε όλες αυτές τις πληροφορίες, καταλήγει σε τεχνολογία που μπορεί να συλλέξει και να συγκεντρώσει δεδομένα από χιλιάδες πάροχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών αποδοτικά.
Το Expedia.com έχει έναν ιστότοπο, mobile app και σελίδες social media που επιτρέπουν στους πελάτες να ψάξουν και να συγκρίνουν επιλογές ταξιδιών. Ο site συνεργάζεται με πάροχους ταξιδιών και πηγαίνει τις τιμές τους προκειμένου να βρει τις χαμηλότερες δυνατές τιμές. Σε αντάλλαγμα για τις αυξημένες κρατήσεις που λαμβάνουν, αυτοί οι πάροχοι ταξιδιών χορηγούν εκπτώσεις και deals στο Expedia.com και τους πελάτες του. Με συμβόλαιο μεταξύ Expedia.com και πάροχο ταξιδιών, ο πάροχος ταξιδιών παίρνει πελάτες που μπορεί να μην ήταν σε θέση να φτάσουν μόνοι τους και το Expedia συλλέγει ένα booking fee για κάθε πτήση, κρουαζιέρα, διαμονή ξενοδοχείου, ενοικίαση αυτοκινήτου ή διακοπές που αγοράζονται.
