1. Διαφοροποίηση προϊόντων:
- Η BOC προσφέρει ένα ευρύ φάσμα τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, όπως personal banking, corporate banking, SME banking και ηλεκτρονική τραπεζική. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν τις οικονομικές λύσεις που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες τους.
2. Τμηματοποίηση:
- Η BOC τμηματοποιεί τους πελάτες της βάσει δημογραφικών στοιχείων, οικονομικών αναγκών και συμπεριφορών για να προσαρμόσει ανάλογα τα μηνύματα μάρκετινγκ και τις προσφορές της. Αυτό βοηθά την τράπεζα να προσφέρει πιο σχετικές και εξατομικευμένες εμπειρίες.
3. Επωνυμία:
- Η BOC έχει δημιουργήσει μια ισχυρή ταυτότητα επωνυμίας με το διακριτικό της λογότυπο και τη συνεπή ανταλλαγή μηνυμάτων επωνυμίας. Η τράπεζα επενδύει στην οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας μέσω διαφόρων καναλιών όπως η διαφήμιση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι χορηγίες.
4. Προσφορές:
- Η BOC προσφέρει προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές για να προσελκύσει νέους πελάτες και να διατηρήσει τους υπάρχοντες. Αυτές οι προσφορές μπορεί να περιλαμβάνουν χαμηλότερα επιτόκια, επιστροφές μετρητών και δωρεάν.
5. Εξυπηρέτηση πελατών:
- Η BOC δίνει έμφαση στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών ως βασική στρατηγική μάρκετινγκ. Η τράπεζα έχει επενδύσει στην εκπαίδευση του προσωπικού της ώστε να παρέχει άμεση και αποτελεσματική βοήθεια στους πελάτες.
6. Συνεργασίες και συνεργασίες:
- Η BOC συνεργάζεται με άλλους οργανισμούς, όπως αλυσίδες λιανικής, ασφαλιστικές εταιρείες και ταξιδιωτικά γραφεία για να παρέχει στους πελάτες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και συνεργασίες.
7. Ψηφιακό Μάρκετινγκ:
- Η BOC χρησιμοποιεί κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπού της, της εφαρμογής για κινητά, των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης και του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη σύνδεση με τους πελάτες και την παροχή εύκολης πρόσβασης σε τραπεζικές υπηρεσίες.
8. Μάρκετινγκ εκδηλώσεων:
- Η BOC συμμετέχει σε εκδηλώσεις του κλάδου, συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις για να δικτυωθεί με πιθανούς πελάτες και να προβάλει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
9. Δημόσιες Σχέσεις:
- Η τράπεζα συμμετέχει σε δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων, όπως δελτία τύπου, ενημερώσεις μέσων ενημέρωσης και προγράμματα ενημέρωσης της κοινότητας για τη βελτίωση της φήμης και της προβολής της.
10. Προγράμματα αφοσίωσης πελατών:
- Η BOC προσφέρει προγράμματα αφοσίωσης που ανταμείβουν τους πελάτες για τη συνέχιση της επιχείρησής τους. Αυτά τα προγράμματα μπορεί να περιλαμβάνουν πόντους, εκπτώσεις ή αποκλειστικές προσφορές.
Συνδυάζοντας αυτές και άλλες στρατηγικές μάρκετινγκ, η BOC στοχεύει να οικοδομήσει ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες, να τοποθετηθεί ως κορυφαία τράπεζα στη Σρι Λάνκα και να προωθήσει την επιχειρηματική ανάπτυξη.
