Η Thai Airways exploite 99 διαφορετικά αεροπλάνα με υπηρεσίες στην Ασία, την Ευρώπη και την Βόρεια Αμερική. Διαθέσιμες είναι τέσσερις διαφορετικές κατηγορίες θέσεων, που κυμαίνονται από την βασική Economy Class μέχρι την εξειδικευμένη Royal First Class.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν προς ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες επιτρέπεται να αποστείλουν δύο τεμάχια αποσκευών βάρους όχι περισσότερο από 70 λίβρες (περίπου 31,7 kg) και με συνολικές διαστάσεις (ύψος + πλάτος + βάθος) όχι περισσότερο από 62 ίντσες (157,5 cm). Για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις εφαρμόζεται η πολιτική βάρους: οι επιβάτες περιορίζονται σε 44 έως 88 λίβρες (20-40 kg) αποδεκτών αποσκευών ανάλογα με την κατηγορία θέσης τους. Επιπλέον, επιτρέπεται ένα χειροκίνητο τεμάχιο βάρους έως 15 λίβρες (6,8 kg) με μέγιστες διαστάσεις 22x18x10 ίντσες (56x46x25 cm), μαζί με μια θήκη laptop ή άλλη μικρό τσάντα/τσάντα γυναικείου.
Η Thai Airways προσφέρει επιλογή κυρίως πιάτων στις διεθνείς πτήσεις, συνήθως με επιλογές είτε Ασιατικής είτε Δυτικής κουζίνας. Οι επιβάτες που πετάνε από τη Βάνκοκ στην Royal First Class μπορούν να ζητήσουν ειδικά μενού εκ των προτέρων σε μακρινές πτήσεις. Διαθέσιμες είναι και ειδικές υπηρεσίες διατροφής για όσους ζητούν χορτοφαγικά γεύματα ή γεύματα που τηρούν θρησκευτικές οδηγίες.
Στις πτήσεις με νεότερα αεροπλάνα της Thai Airways, υπάρχει σύστημα διασκέδασης "On Demand", που επιτρέπει στους επιβάτες να επιλέγουν από δημοφιλείς ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και επιλογές μουσικής. Δωρεάν βιβλία και παιχνίδια διατίθενται για παιδιά έως 12 ετών.
