Η United Airlines έχει έναν αριθμό πολιτικών σχετικά με ακύρωση ταξιδιού ή αλλαγές στο ταξιδιωτικό πρόγραμμα, από τον Οκτώβριο 2010 (βλέπετε Πόρους). Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους ισχύουν όταν ένας επιβάτης ακυρώνει ή αλλάζει την πτήση της, ενώ άλλοι επιτρέπουν στην αεροπορική να ακυρώσει μια κράτηση.
Μπορείτε να ακυρώσετε την πτήση United χωρίς χρέωση ή ποινή εντός 24 ωρών από την αγορά του εισιτηρίου σας. Μπορείτε να ακυρώσετε καλώντας 800-UNITED1, online με λογαριασμό MileagePlus, ή με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Αν προσπαθήσετε να ακυρώσετε την κράτησή σας μετά από 24 ώρες, μπορεί να αντιμετωπίσετε χρεώσεις, ανάλογα με τη φύση του εισιτηρίου που αγοράσατε.
Υπό ορισμένες συνθήκες — ιατρικές, προσωπικές και ταξιδιωτικές επείγουσες ανάγκες — η United θα επιστρέψει τυχόν τέλη που σχετίζονται με ακύρωση ή αλλαγή ταξιδιωτικού προγράμματος, εφόσον συμβεί πριν την αρχική πτήση. Οι αποδεκτές συνθήκες περιλαμβάνουν απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων, δικαστική επιμέλεια, πολιτική αστάθεια, αναγκαστική απώλεια εργασίας, σοβαρή ασθένεια ή τραυματισμός, θάνατος ταξιδιωτικού συντρόφου ή άμεσου μέλους οικογένειας, ή στρατιωτική κλήση κατά τις ημερομηνίες ταξιδιού.
Η United μπορεί να ακυρώσει την πτήση σας αν δεν είστε στην πύλη'embασης, έτοιμοι να μπει στο αεροπλάνο εντός 20 λεπτών από την αναχώρηση για πτήσεις εντός ηπειρωτικής Ηνωμένων Πολιτειών, Καναδά, Μεξικού ή Καραϊβικών, και εντός 30 λεπτών για άλλες διεθνείς πτήσεις ή Χαβάη.
