Απρίλιος 2010, ένα σκοτεινό σύννεφο βολκανικού σποδού πέρασε τους ευρωπαίους αέρες, προκαλώντας ~6.000 ακυρώσεις πτήσεων (CNN), αφήνοντας εκατομμύρια επιβάτες ακορύφωτες. Αν και τόσο συγκεντρωμένο φαινόμενο είναι σπάνιο, οι ακυρώσεις είναι πραγματικότητα. Πρώτα 6 μήνες 2010, ~2% πτήσεων ακυρώθηκαν στις ΗΠΑ (Bureau of Transportation Statistics). Όταν οι επιβάτες είναι καλά ενημερωμένοι, προστατεύουν καλύτερα τα δικαιώματά τους.
Μέχρι 1978, οι αμερικανικές αεροπορικές ρυθμίζονταν από την κυβέρνηση και υποκείμενο στον Κανόνα 240, ο οποίος απαιτούσε पुनः κράτηση σε άλλη πτήση/αεροπορική αν η εταιρεία ήταν υπεύθυνη. Τώρα που είναι αποδυναμισμένες, κάθε'una έχει δική της πολιτική, και δεν υπάρχει κανόνας που να επιβάλλεται. Οι αεροπορικές νομικά υποχρεούνται μόνο να πληρώνουν αποζημίωση όταν οι πελάτες αφαιρούνται από υπερκλεισμένες πτήσεις. Ωστόσο, επειδή θέλουν να κρατήσουν ικανοποιημένους πελάτες, οι περισσότερες αμερικανικές αεροπορικές θα κάνουν rebook τους επιβάτες ακυρωμένων πτήσεων στην επόμενη διαθέσιμη πτήση χωρίς πρόσθετη χρέωση. Τα ακριβή δικαιώματα βρίσκονται στο συμβόλαιο μεταφοράς και μπορεί να περιλαμβάνουν voucher για φαγητό, ξενοδοχεία και επίγεια μεταφορά. Στην ΕΕ, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα χρηματικής αποζημίωσης για οποιαδήποτε ακυρωμένη πτήση, εκτός αν οφείλεται σε «αδιαφεύγουσες εξαιρετικές περιστάσεις» (καιρός, ασφάλεια, πολιτική αστάθεια).
Οι επιβάτες πρέπει να γνωρίζουν τι δεν εγγυάται. Αν και οι αεροπορικές συνήθως επιστρέφουν ή κάνουν rebook σε ακυρώσεις από αέριες κυστές, μηχανικά προβλήματα και άλλα απρόβλεπτα, δεν ευθύνονται για προσωπικές δυσκολίες (π.χ. απώλεια εργάσιμης ημέρας, χρεωστικές κάρτες). Οι επιβάτες ακυρωμένων πτήσεων δεν έχουν συνήθως προτεραιότητα στην επόμενη πτήση και πρέπει να περιμένουν μέχρι να καθιστούν αυτοί που είχαν κλείσει εκείνη τη συγκεκριμένη πτήση.
Σκεφτείτε την πιθανότητα ακύρωσης κατά την κράτηση. Αν γίνεται, επιλέξτε νωρίτερα πτήση, γιατί οι βραδινές έχουν περισσότερη πιθανότητα καθυστέρησης/ακύρωσης και λιγότερες επιλογές αναδρομολόγησης. Πτήσεις με ελάχιστες συνδέσεις και λιγότερο κονγεστακτά αεροδρόμια προσφέρουν περισσότερες επιλογές, ειδικά בתקופές διακοπών, κορυφής ή κακού καιρού. Με τους πράκτορες, να είστε βεβαιωμένοι αλλά φιλικοί. Οι αεροπορικές προτιμούν να πετάνε αργότερα παρά να αλλάξουν εταιρεία· πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας από την πολιτική ακύρωσης αν θέλετε νωρίτερα πτήση με partner αεροπορική. Η γνώση εναλλακτικών πτήσεων απλοποιεί τη μετάβαση. Η μελετή σε προγράμματα elite μπορεί να διευκολύνει αλλαγές.
