Οι ανεξάρτητες αξιολογήσεις βοηθούν στην κατάταξη της αποδοτικότητας, της ανταγωνιστικότητας τιμών και της ποιότητας υπηρεσίας των αεροποριών. Το Airline Quality Rating είναι ένα από τα κύρια συστήματα αξιολόγησης που χρησιμοποιείται στις Ηνωμένες Πολιτείες; είναι ένα συνεργατικό ερευνητικό έργο που εμπλέκεται το Wichita State και το Purdue universities.
Το πρώτο Airline Quality Rating αναπτύχθηκε το 1991 από τους καθηγητές Brent D. Bowen από το Purdue University και Dean E. Hadley από το Wichita State University ως τρόπος να αξιολογηθεί客观 η ποιότητα αεροπορίας χρησιμοποιώντας μηνιαία στατιστικά στοιχεία. Προηγούμενες μελέτες βασίζονταν σε σπάνια συλλεγμένα δεδομένα που ήταν κυρίως υποκειμενικά.
Το Airline Quality Rating αναπτύσσεται χρησιμοποιώντας βαρύτιμους βαθμούς σε τέσσερις βασικές κατηγορίες βάσει συνολικής σημασίας. Κατά σειρά βάρους βαθμολογίας, είναι: ωραίες αφίξεις και αναχωρήσεις, αρνημένες επιβιβάσεις, λανθασμένα διαχειρισμένες αποσκευές και καταγγελίες πελατών. Οι στατιστικές συνθέτονται χρησιμοποιώντας πληροφορίες του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.
Η αναφορά Airline Quality Rating του 2010 أشار ότι περισσότεροι από 75 εκατομμύριο άνθρωποι διάβασαν τα ευρήματά της. Δήλωσε ότι η αναφορά έλαβε επίσης σημαντική κάλυψη στα μεγάλα μέσα ενημέρωσης.
