Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των επιβατών, η προστασία καταναλωτών και η ομαλή λειτουργία αεροδρομίων, το Υπουργείο Μεταφορών και η Federal Aviation Administration θεσπίσαν κατευθυντήριες γραμμές που όλες οι αεροπορίες πρέπει να ακολουθούν. Ως μεγάλη αεροπορία επιβατών, η JetBlue Airways θέτει τις δικές της απαιτήσεις ταξιδιού για έλεγχο ασφαλείας και εξυπηρέτηση νηπίων, ανηλίκων χωρίς ενήλικες και αναπήρων επιβατών που απαιτούν βοήθεια από ζώα. Οι απαιτήσεις για check-in επιβατών και λήψη αποσκευών στοχεύουν στην αποφυγή καθυστερήσεων πτήσεων.
Οι επιβάτες συμβουλεύονται να φθάνουν στα αεροδρόμια με χάρακα χρόνο για την αναχώρηση, αλλά δεν θα ελεγχθούν περισσότερο από τέσσερις ώρες νωρίτερα. Πολίτες ΗΠΑ άνω των 18 ετών πρέπει να δείξουν φωτογραφική ταυτότητα εκδοθείσα από федеральική ή πολιτειακή αρχή, όπως διαβατήριο, πιστοποιητικό γέννησης με επίσημη σφραγίδα ή άδεια οδήγησης. Οι ξένοι επιβάτες πρέπει να δείξουν διαβατήριο ή έγγραφα إقامة ΗΠΑ. Φωτοαντίγραφα ταυτοτήτων δεν αποδέχονται. Επιβάτες που φθάνουν στο check-in λιγότερο από 60 λεπτά πριν την αναχώρηση θα απορριφθούν, και κανένας επιβάτης δεν θα επιτρέπεται να μπει στο αεροπλάνο λιγότερο από 20 λεπτά πριν την άφιξη.
Οι αποσκευές πρέπει να καταχωρηθούν τουλάχιστον 60 λεπτά πριν την αναχώρηση και οι χειροκίνητες αποσκευές στην πύλη 20 λεπτά νωρίτερα. Οι федеραλικοί κανονισμοί επιτρέπουν τυχαίο έλεγχο όλων των αποσκευών. Απαγορευμένο από τις αποσκευές είναι χημικά, εκρηκτικά,殺蟲劑 ή δηλητήρια, φιάλες οξυγόνου, ραδιενεργά υλικά, χρώματα ή δάκρυγα αέριο.
Οι βρέφους κάτω των 2 ετών μπορεί να ταξιδέψουν στο γόνατο ενός ενήλικα. Τα παιδιά άνω των 2 ετών μπορεί να ταξιδέψουν σε θέση επιβάτη ή δεσμευμένα σε ασφαλές καρέκλα αυτοκινήτου. Πρέπει να γίνουν προκαταβολικές διατάξεις με την αεροπορία για ανηλίκους μεταξύ 5 και 14 ετών που ταξιδεύουν χωρίς ενήλικα. Ένας ενήλικας που αφήνει μικρά παιδιά για αναχώρηση πρέπει να παρουσιάσει ταυτότητα, όπως και το άτομο που αναλαμβάνει την φροντίδα τους στην άφιξη. Ζώα εκπαιδευμένα να εξυπηρετούν αναπηρικούς επιβάτες, όπως οι σκύλοι φωτός, επιτρέπεται να ταξιδέψουν στην καμπίνα εάν έχουν επαγγελματική ετικέτα και ζευγάρια.
