Οι υπηρέτιδες καθαριότητας έχουν έναν από τους σημαντικότερους ρόλους: καθαρό και υγιεινό ξενοδοχείο. Κύριο καθήκον: αρκετά προϊόντα υγιεινής, χαρτικά, καθαρά ποτήρια, αναψυκτικά στο mini-bar. Λόγω πολυπλοκότητας, τα ξενοδοχεία δίνουν checklists.
Αφαίρεση όλων των ριγών, καθαρό under-pad, fitted sheets πάνω στο ματράκ/under-pad. Σheets/κουβέρτες κεντρισμένες, «hospital corners» για τυλίγματα. Αλλαγή κουβερτών{max} πεναριών, καθαρό πρεζόν.
Καθημερινό σκούπισμα: έπιπλα, ξυλουργία, καρέ φωτογραφιών, παρτίδες πόρτας/παραθύρων, ράφια, μονάδες θέρμανσης/κλιματισμού και αεραγωγοί, λάμπες, ηλεκτρονικά. Αφαίρεση αραχνιούχων, σκούπισμα αεραγωγών τοιχων/ταβάνων.
Καθαρισμός χαλιού: αφαίρεση λεπτών. Χρήση αξεσουάρ για σκόνη από αεραγωγούς/γωνίες.
Μπάνια πάντα καθαρά/υγιεινά για αποφυγή μούχλας/βακτηρίων. Καθαρισμός/απολυμάνση: τουαλέτα, καπάκι, μπανιέρα, νιπτήρες. Στεγνώσιμο με καθαρή πετσέτα. Καθαρισμός κατόπτρων/κορυφής νιπτήρα, βερνίκι χρωμάτων, αντικατάσταση σαπούνια/σαμπουάν, γεμισμα χαρτιού τουαλέτας, νέες πετσέτες.
Προσοχή στα λεπτομερή. Αφαίρεση σκουπιδιών, νέες σάκκους. Αντικατάσταση φωτιστικών, καθαρά ποτήρια/κάδοι πάγου, αναπλήρωση χαρτιών, κορτίνες σωστά (χωρίς ρήξεις). Έλεγχος ανιχνευτών καπνού, μπαταριών τηλεκοντρόλ, γεμάτο mini-bar.
Οι υπηρέτιδες βλέπουν τα δωμάτια συχνότερα από τη συντήρηση. Ευθύνη να ενημερώνουν για: χρωματικές βελτιώσεις, θermostats που δεν δουλεύουν, ραγισμένες οθόνες, χαλαρά πλακάκια μπάνιου κ.λπ.
