Ο Νόμος Αμερικανών με Αναπηρίες, που αναφέρεται ως ADA, καλύπτει υπό τον Τίτλο III δημόσιες καταλύσεις για άτομα με αναπηρίες. Ο ADA απαιτεί ξενοδοχεία, μοτέλ και inns να αφαιρέσουν εμπόδια για πελάτες που είναι τυφλοί, τυφλοί-βλέποντες, οπτικά αναπηρικοί ή έχουν φυσική αναπηρία. Οι υπηρεσίες ξένων υπό τον ADA πρέπει να εξαλείψουν τα εμπόδια που εμποδίζουν τους πελάτες από την πλήρη απόλαυση και πρόσβαση σε όλους τους χώρους της εγκατάστασης.
Ο Πρόεδρος Bush υπογράψαμε τον Americans with Disabilities Act ως νόμο το 1990. Ο ADA δίνει στα άτομα με αναπηρίες ίση πρόσβαση σε δημόσιες καταλύσεις και μεταφορές, κυβερνητικές υπηρεσίες, τηλεπικοινωνίες και εργασίες. Ο νόμος χρεώνει τις εγκαταστάσεις να εξαλείψουν τα εμπόδια στα αγαθά και τις υπηρεσίες που αρνούνται στα άτομα με αναπηρία πρόσβαση σε όλους τους χώρους της κοινωνίας. Το ADA Checklist για Νέες Εγκαταστάσεις Καταλύσεων μπορεί να βρεθεί στον ιστότοπο του Τμήματος Δικαιοσύνης Η.Π.Α. Αυτή η έρευνα δίνει συμβουλές και είναι ένα σκέλος για ξενοδοχεία, inns, και μοτέλ. Απαιτεί ότι η διοίκηση και το προσωπικό να είναι ευαίσθητα σε εμπόδια που μπορεί να εμποδίσουν έναν ξένο με αναπηρία και προσφέρει προτάσεις πώς να εξαλείψουν αυτά τα εμπόδια.
Η βοήθεια για άτομα με αναπηρία παρέχεται στους ξένους aίτημα. Οι εργαζόμενοι ξενοδοχείου μπορούν να βοηθήσουν στην ανάγνωση εγγράφων, τη δόση λεξικών οδηγιών, το σερβίρισμα γευμάτων και την παροχή άλλων ειδικευμένων υπηρεσιών. Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι εκπαιδευμένοι να χρησιμοποιούν ευαίσθητη γλώσσα όταν εξυπηρετούν όλους τους ξένους με αναπηρία. Όταν χαιρετίζουν έναν ξένο, κάθε μέλος προσωπικού πρέπει να αναγνωρίζει εαυτόν λεκτικά και να δηλώνει τη θέση τους.
Ο ADA απαιτεί τους ανελκυστήρες υπηρεσιών να περιλαμβάνουν Braille ή ανεγερμένα γράμματα για να βοηθήσουν ξένους που έχουν οπτική αναπηρία. Αντικείμενα όπως κάρτες κλειδιών πρέπει να έχουν ταινία ή κάποιο τύπο ανεγερμένου σημάδιου κοντά στο βέλος που δείχνει πώς να εισαγάγετε την κάρτα κλειδιού στην πόρτα για να μπείτε στο δωμάτιο. Για εξωτερικές κλήσεις, μια συσκευή τηλεπικοινωνιών, ή TDD, πρέπει να παρέχεται σε έναν κωφού ξένο aίτημα. Όταν ένας εργαζόμενος δέχεται χρήματα από έναν αναπηρικό ξένο πρέπει λεκτικά να αναγνωρίζει το νόμισμα, να δίνει πιστωτικές κάρτες στον πελάτη στο χέρι του, και να αναγνωρίζει χρησιμοποιώντας μια μέταλλική ή πλαστική ράβδο όπου απαιτείται υπογραφή.
Τα ξενοδοχεία, μοτέλ και inns απαιτούνται από τον ADA να επιτρέψουν ζώα υπηρεσίας στην εγκατάστασή τους. Η φροντίδα του ζώου υπηρεσίας είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη. Οι εργαζόμενοι της εγκατάστασης δεν πρέπει να γαμώσουν, να τρέφουν, ή να αποσπάσουν την προσοχή του ζώου υπηρεσίας από την πρωτεύουσα ευθύνη τους να παρέχουν υπηρεσία στον ιδιοκτήτη τους.
Ο ADA δεν καλύπτει καταλύσεις που είναι ιδιωτικά καταχωρημένες και κατειλημμένες από έναν ιδιοκτήτη που ενοικιάζει πέντε ή λιγότερες καταλύσεις. Οι ADA Accessibility Guidelines δεν περιέχουν πρότυπα που σχετίζονται με φωτισμό περιβάλλοντος, έλεγχο glare ή λευκό θόρυβο εντός της εγκατάστασης. Οι οδηγίες πρέπει να ενσωματωθούν σε όλα τα νεοχτισμένα και ανακατεστημένα ξενοδοχεία, μοτέλ και inns.
