Με την έκρηξη τεχνολογικών προόδων στη μέση και τέλη 20ου αιώνα, οι τουρίστες ανακάλυψαν αυξανόμενη πρόσβαση σε αυξανόμενη γκάμα προορισμών. Από την προώθηση προορισμών και την έλξη προσοχής ταξιδιωτών έως την άμεση κράτηση και συλλογή πληρωμών, η τεχνολογία επικοινωνίας συνεχίζει να έχει σημαντική επίδραση στην τουριστική βιομηχανία και τα ταξίδια γενικά.
Η τεχνολογία επικοινωνίας παίζει σημαντικό ρόλο στον τουρισμό, καθώς το μεγαλύτερο μέρος του σύγχρονου τουρισμού γυρίζει γύρω από την ικανότητα των προορισμών να επικοινωνούν τα πλεονεκτήματά τους σε πιθανούς επισκέπτες και την ικανότητα των επισκεπτών να επικοινωνούν με σημεία ενδιαφέροντος. Ανάλογα με μελέτη λογοτεχνίας του Learning and Teaching Support Network (LTSN), η τεχνολογία που κινεί συστήματα όπως το Semi-Automated Business Research Environment (SABRE) αεροπορικό σύστημα κρατήσεων έχει οδηγήσει σε σημαντική αύξηση τουρισμού από το 1953 τουλάχιστον. Επιπλέον, πιο σύγχρονες τεχνολογίες με διασύνδεση διαδικτύου συνεχίζουν να έχουν βαθιές επιπτώσεις.
Το 1953, ανάλογα με το LTSN, κοινή επιχείρηση μεταξύ American Airlines και IBM εισήγαγε τεχνολογία που συνδέει συστήματα κρατήσεων αεροπορικών με ταξιδιωτικά γραφεία. Καθώς περισσότερες αεροπορικές αξιοποίησαν αυτήν την τεχνολογία, η διαδικασία κράτησης γίνεται πιο ρορημένη και αποδοτική. Σήμερα, ανάλογα με ανασκόπηση επίδρασης τεχνολογίας στον τουρισμό από το Daily Observer, αυτοματοποιημένα συστήματα αεροπορικών και το πελάτη-προσανατολισμένο Customer Reservation System (CRS) επιτρέπουν σημαντικά μεγαλύτερους όγκους εξυπηρέτησης επιβατών από ό,τι πιστευόταν δυνατόν.
Ως το SABRE επηρέασε την προσβασιμότητα αεροπορικών ταξιδιών,Plusieurs τεχνολογίες επικοινωνίας βελτίωσαν την πρόσβαση των ταξιδιωτών σε πληροφορίες για και στον προορισμό. Σύγχρονοι online κατάλογοι επιτρέπουν γρήγορη έρευνα διαμονής και εστίασης. Η πληθωρισμός τηλεφώνων, κινητών και Voice Over IP (VOIP) φωνητικών καναλιών επιτρέπει γρήγορη επικοινωνία με ξενοδοχεία/εστιατόρια για κρατήσεις.
Ορισμένα καταστήματα, ανάλογα με το Journal of Information Technology and Tourism, επιτρέπουν στους πελάτες να βλέπουν αναμονή σε πραγματικό χρόνο, μενού, κριτικές και να κάνουν κράτηση πριν την αναχώρηση. Επιπλέον, συστήματα αυτοματοποιημένης διανομής κλήσεων (ACD) στα μεγάλα call centers επιτρέπουν κρατήσεις χωρίς busy signal. Τέλος, online και call-center συστήματα πληρωμής συλλέγουν άμεσα πληρωμές.
Ανάλογα με το Journal of Information Technology and Tourism, η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει στους τουριστικούς οργανισμούς να φτάνουν πιθανούς επισκέπτες όπως ποτέ. Π.χ. καθώς ταξιδιώτες ανταλλάσσουν emails για επερχόμενα ταξίδια, λογισμικό διαφήμισης ερμηνεύει λέξεις-κλειδιά για να εμφανίσει στοχευμένες διαφημίσεις. Αντίστοιχα, εξελίξεις στην κινητή τεχνολογία επιτρέπουν στους προορισμούς να στοχεύουν τα κινητά των επισκεπτές με location-based διαφημίσεις, αγνοώντας τα των τοπικών.
Αν και η τεχνολογία επικοινωνίας, ανάλογα με το Daily Observer, μεταμορφώνει ριζικά τον τουρισμό, παραμένουν περιορισμοί. Τα συστήματα απαιτούν σημαντικές επενδύσεις, και bazı οργανισμοί διαμαρτύρονται αν η απόδοση δικαιολογεί την επένδυση. Επιπλέον, οι προορισμοί πρέπει να καινοτομούν συνεχώς στην εξυπηρέτηση, τα αξιοθέατα και την οικονομική ανάπτυξη για να παραμείνουν ελκυστικοί παρά τις άπειρες προωθητικές διεξόδους.
