Οι επιβάτες αλλάζουν ή ακυρώνουν εισιτήρια για πολλούς λόγους. Ο λόγος καθορίζει αν παίρνουν τα χρήματά τους πίσω πλήρως, μερικώς ή καθόλου. Εδώ είναι οι πιο συχνοί λόγοι.
Οι επιχειρηματίες συχνά αλλάζουν εισιτήρια όταν τα προγράμματά τους διαταράσσονται. Πολλοί πετάνε με unrestricted ή refundable εισιτήρια για μέγιστη ευελιξία. Οι περισσότερες αεροπορικές επιτρέπουν ανταλλαγή ή επιστροφή χωρίς χρέωση αν γίνεται πριν την αναχώρηση.
Διασκεδαστικοί και επαγγελματίες ταξιδιώτες μπορεί να αλλάξουν σχέδια λόγω σοβαρής ασθένειας ή θανάτου. Όσοι έχουν refundable εισιτήρια (συνήθως επιχειρηματίες) μπορούν να αλλάξουν/ακυρώσουν χωρίς πρόστιμο και χωρίς απόδειξη. Όσοι έχουν εκπτωμένες τιμές (συνήθως για διακοπές) συχνά πληρώνουν χρέωση ανταλλαγής εκτός αν δώσουν ιατρική απόδειξη.
Ταξιδιώτες που είναι πολύ άρρωστοι για να πετάξουν μπορούν να ανταλλάξουν εισιτήρια για μεταγενέστερη ημερομηνία. Πολλές αεροπορικές παραλείπουν χρεώσεις αλλαγής ακόμα και σε μη refundable εισιτήρια αν δωθεί ιατρική βεβαίωση ότι ο επιβάτης είναι πολύ άρρωστος ή μολυσματικός.
Ο επιβαρυντικός καιρός μπορεί να διαταράξει ταξίδια οποιαδήποτε εποχή. Οι αεροπορικές συνήθως επιτρέπουν δωρεάν ανταλλαγή αν φαινόμενο όπως καταιγίδα ή χιονόπτωση απειλεί να διαταράξει ταξίδια μεγάλης κλίμακας.
Ταξιδιώτες που αλλάζουν εισιτήρια για προσωπικούς λόγους που δεν τεκμηριώνονται συνήθως πληρώνουν χρέωση άνω των $100 για ανταλλαγή μη refundable εισιτηρίου, ανάλογα με την αεροπορική και την τάξη.
