Το mobile banking λειτουργεί παρόμοια με άλλους τύπους τράπεζας εκτός από μερικά клюδια διαφοροποιήσεις: χρειάζεστε μόνο να εισάγετε PIN για να αποκτήσετε πρόσβαση στα secure λογαριασμούς σας και μπορείτε να λάβετε τραπεζικές πληροφορίες άμεσα οπουδήποτε στον κόσμο με cellphone reception. Πολλές Μαλαισιακές τράπεζες υιοθέτησαν mobile banking τη δεκαετία του 2000 και είναι χαρακτηριστικό που συνεχίζει να εξαπλώνεται παγκοσμίως. Ωστόσο, το mobile banking έχει αναπτυχθεί με λίγη ή καμία υποδομή ρυθμίζοντας το.
Οι Authorized Deposit-Taking Institutions (ADIs) απαιτούνται να ακολουθούν διεθνή κανονισμούς λήψης καταθέσεων. Οι Μαλαισιακές τράπεζες δεν διαφέρουν. Ένα record των mobile banking transactions και account creations ενός client πρέπει να διατηρείται από την τράπεζα σύμφωνα με τους κανονισμούς της Central Bank, ακριβώς όπως στην παραδοσιακή τράπεζα.
Το Know Your Customer (KYC) είναι ο κανονισμός για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που τους απαιτεί να αποκτήσουν βασικές πληροφορίες για την πελατεία τους. Μερικές παγκόσμιες και Μαλαισιακές τράπεζες μπορεί να παραβιάσουν κανονικούς κωδικούς registration-process με το mobile banking όσον αφορά τις διαδικασίες ανοίγματος λογαριασμού και customer care. Αυτό οφείλεται στο υψηλό business cost του ανοίγματος τραπεζικού λογαριασμού καθαρά μέσω τηλεφώνου. Γι' αυτό είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε τον τραπεζικό σας σύμβουλο για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε πλήρως τις πολιτικές τους και να επισκεφθείτε μία από τις τοποθεσίες της τράπεζάς σας αν είναι δυνατόν.
Σε αντίθεση με την παραδοσιακή τράπεζα, το mobile banking δεν έχει σαφώς ορισμένους κανόνες ευθύνης. Για παράδειγμα, αν αποδεχθείτε πληρωμή πιστωτικής κάρτας και ξεχάσετε να ελέγξετε την υπογραφή, θα μπορούσατε να είστε υπεύθυνοι να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό. Ωστόσο, αν το PIN σας διαρρεύσει, και μια επιχείρηση αποδεχτεί τη πληρωμή σας χωρίς την κάρτα παρόν, η ευθύνη είναι unclear.
