Το πακέτο διακοπών είναι ένα προ-συσκευασμένο, all-inclusive πακέτο τουλάχιστον μίας νυκτός. Περιλαμβάνει ταξιδωτικές ρυθμίσεις, διαμονή και προαιρετικά τουριστικές δραστηριότητες (ειδική excursions, αθλητισμός, δραστηριότητες). Το τελευταίο μπορεί να μην συνδέεται με μεταφορές/διαμονή, αλλά αποτελεί σημαντικό μέρος του πακέτου. Οι πληροφορίες δίνονται μέσω ταξιδιωτικού φυλλαδίου, που αποτελεί βάση σύμβασης. Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση αν το ταξίδι διαφέρει από το φυλλάδιο.
Κατά την κράτηση, ο ταξιδιώτης πρέπει να λάβει αντίγραφο σύμβασης με όλες τις πληροφορίες: προορισμός, διάρκεια, μέσο μεταφοράς, ώρες/τόποι αναχώρησης. Λεπτομέρειες διαμονής (τοποθεσία, κατηγορία), αν χρειάζεται διαβατήριο/βίζα. Πώς/πότε ακυρώνεται, ταξιδιωτικό πρόγραμμα, φόροι/υποχρεωτικές χρεώσεις, διαδικασία καταγγελιών. Αν χρειάζονται εμβολιασμοί, να αναφέρονται.
Αν ο οργάνωσης ακυρώσει ή αλλάξει σημαντικά το πρόγραμμα, πρέπει να προσφέρει αντικαταστατικό πακέτο ίσης/καλύτερης ποιότητας, ή χαμηλότερης ποιότητας με επιστροφή διαφοράς. Αν δεν μπορεί, πλήρης επιστροφή. Ο οργάνωσης δεν μπορεί να αλλάξει τιμές εντός 20 ημερών πριν την αναχώρηση. Μπορεί να ακυρώσει λόγω απροόπτου ή ανεπάρκειας συμμετεχόντων – ακόμα και τότε, ο ταξιδιώτης δικαιούται επιστροφή ή αντικαταστατικό.
Η σύμβαση πρέπει να περιγράφει τη διαδικασία. Κατά τη διάρκεια, αναφορά στο τοπικό αντιπρόσωπο/οργανωτή. Πριν ταξίδι, λάβετε φόρμα καταγγελίας και κρατήστε αντίγραφα. Αν δεν ικανοποιείτε, υποβάλετε αποδείξεις (φωτογραφίες/βίντεο) και γραπτή καταγγελία στον οργάνωστη εντός 28 ημερών. Αν δεν απαντήσει σε δύο γραπτές, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο.
Πολλοί επιλέγουν ασφάλεια από τον ίδιο οργάνωστη για βολικότητα, αλλά μπορεί να αγοραστεί αλλού. Ο οργάνωστης πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ταξιδιώτης μπορεί να αγοράσει ασφάλεια από άλλο carrier.
