Η Business class είναι μία από τις διάφορες επιλογές καθίσματος που παρέχονται από εμπορικές αεροπορικές εταιρείες. Αρχικά εφευρέθηκε ως ενδιάμεσο βήμα μεταξύ πρώτης τάξης και economy, πολλές αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν αυτή την τάξη καθίσματος για να υποδείξουν το ανώτερο επίπεδο υπηρεσίας και удобств. Τα brand names ποικίλλουν ανά αεροπορική εταιρεία, αλλά το γενικό προϊόν παραμένει το ίδιο. Λόγω των επιπλέον υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στους επιβάτες, πληρώνετε υψηλότερο κόστος για εισιτήρια, αλλά τυχεροί πελάτες που πετάνε economy class μπορεί μερικές φορές να τοποθετηθούν σε business class χωρίς επιπλέον χρέωση.
Στα Ηνωμένα Πολιτείες, μικρά αεροσκάφη, σύντομα ταξίδια ή χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες δεν προσφέρουν συνήθως την επιλογή κράτησης εισιτηρίου business class. Αυτό το μοτίβο επαναλαμβάνεται διεθνώς, αν και μερικοί μεταφορείς προσφέρουν καθολικά business class καθίσματα σε πολυτελή πτήσεις. Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες που προσφέρουν πολλαπλές επιλογές καθίσματος ακολουθούν συνήθως το dual seating plan, με μη-business class θέσεις να αναφέρονται ως economy, regular fare ή coach. Εκτός Βόρειας Αμερικής, οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν ευρύτερη ποικιλία σε καθίσματα και υπηρεσίες. Η Business class μπορεί να είναι η ενδιάμεση επιλογή μεταξύ coach και first class, ή να θεωρείται ισοδύναμη με ένα regular fare εισιτήριο, σε αντίθεση με χαμηλές τιμές εισιτηρίων με λίγες υπηρεσίες ή удобства.
Επειδή το όνομα της τάξης μπορεί να μην δίνει ένδειξη της κατάστασής της, η τιμή παρέχει καθοδηγητή στα διαφορετικά επίπεδα εισιτηρίου. Ένα εισιτήριο business class μπορεί να κοστίζει περισσότερο από το διπλάσιο από ένα regular fare, ή μόνο ένα μικρό ποσό περισσότερο ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία. Γενικά το εισιτήριο θα περιλαμβάνει έναν κωδικό γράμματος που υποδεικνύει τον τύπο υπηρεσίας που μπορεί να λάβετε. F, P, A και R όλα υποδεικνύουν ότι αυτό είναι ισοδύναμο με πρώτη τάξη, ενώ C, J, I και Z αναφέρονται σε εισιτήρια δεύτερης τάξης.
Τα εισιτήρια business class περιλαμβάνουν πιό ευρείς καρέκλες με περισσότερο χώρο μεταξύ των θέσεων, παρέχοντας άνεση για ψηλότερους ή ευρύτερους ατόμους. Οι πελάτες καθίστανται πρώτοι, στο μπροστινό μέρος του αεροπλάνου και έχουν τις δικές τους ουρές για check in και αποσκευές, αλλά περνούν από ασφάλεια αεροδρομίου με όλους τους άλλους ταξιδιώτες. Αν σερβίρονται γεύματα, το φαγητό περιλαμβάνεται στο κόστος του εισιτηρίου και η παρουσίαση θα είναι πιο περίπλοκη, συμπεριλαμβανομένων γυαλιού και μέταλλων σκευών σερβίρισματος. Ένα ξεχωριστό μενού από τους άλλους επιβάτες θα περιλαμβάνει εστιατοριακής ποιότητας φαγητό. Διάφορα удобства όπως τηλεόραση και ταινίες σε πτήση δεν έχουν επιπλέον χρέωση, καθώς και η παροχή κουβερτών και μαξιλαριών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αλκοολούχα ποτά είναι επίσης δωρεάν. Μερικές αεροπορικές εταιρείες παρέχουν θέσεις που μετατρέπονται σε πλήρως plates κρεβάτια σε μακρά πτήσεις για να προωθήσουν τον ύπνο.
Πριν τις αεροπορικές μεταφορές, πλοία και τρένα περιλάμβαναν πολλαπλές κατηγορίες εισιτηρίων. Αυτό αντανακλά τις ιστορικές διαιρέσεις στην κοινωνική τάξη και πλούτο, όπου ένας επιβάτης πρώτης τάξης μπορούσε να περιμένει ολόκληρη suite σε θαλασσιά πλοίο ή την ιδιωτική χρήση του δικού του βαγονιού σε τρένο, ενώ άλλοι επιβάτες ήταν σφιξμένοι τόσο στενά όσο ήταν δυνατόν σε θέσεις ή περιορισμένοι στα κάτω μέρη του πλοίου.
Αρχικά, οι εμπορικές αεροπορικές εταιρείες δεν έκαναν καμία διάκριση μεταξύ τάξεων καθίσματος. Ωστόσο, καθώς οι αεροπορικές μεταφορές έγιναν πιο συνηθισμένες, οι αεροπορικές εταιρείες πειραματίστηκαν με ένα τρισ-τάξη σύστημα στα τέλη της δεκαετίας 1970. Με τα اوایل της δεκαετίας 1990, οι απαιτήσεις των επιβατών είχαν ενθαρρύνει το τρέχον σύστημα, όπου ένα δύο-τάξη ή no-class σχέδιο καθίσματος είναι η κανονικότητα.
Η τύχη παίζει σημαντικό ρόλο στην απόκτηση δωρεάν αναβάθμισης. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά υπεραγοράζουν εισιτήρια economy class, και σε αυτή την κατάσταση μερικοί επιβάτες θα προσφερθούν μια θέση σε μη κρατημένη θέση business class. Οι συχνός πτητές λαμβάνουν προτιμητική τοποθέτηση και είναι πιο πιθανό να λάβουν αναβάθμιση. Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας, κάνετε check-in νωρίς για προτιμητική τοποθέτηση. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ανακοινώνουν αν είναι δυνατόν να αναβαθμιστούν σε τηλεοπτικές οθόνες γύρω από την πύλη αναχώρησης, αυτές θα σας πουν πού βρίσκεστε στη λίστα αναμονής.
Αν η τύχη δεν λειτουργεί, επιβάτες που παρέδωσαν τις θέσεις τους σε υπεροικημένη πτήση μπορεί να λάβουν καθίσματα business class σε μεταγενέστερη πτήση ως αποζημίωση. Είναι επίσης δυνατόν να λάβετε αναβάθμιση αν είστε VIP ή ταξιδιωτικός πράκτορας, ή απλώς ρωτώντας, αλλά αυτές οι περιπτώσεις είναι στην κρίση της αεροπορικής εταιρείας.
