Το πετάξιμο είναι μέρος ταξιδιού για πολλούς ανθρώπους, όπως και η αποστολή αποσκευών. Η άφιξη στον προορισμό για να βρείτε ότι οι αποσκευές σας δεν ήρθαν μαζί σας μπορεί να ξεκινήσει οποιοδήποτε ταξίδι με το λάθος ποδί. Η λήψη των κατάλληλων βημάτων μπορεί να βοηθήσει να βρεθούν χαμένες αποσκευές στην American Airlines.
Η American Airlines έχει ξεκάθαρη πολιτική όσον αφορά τα βήματα που πρέπει να πάρει κανείς για να ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής αίτησης για χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές. Ο επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με έναν αντιπρόσωπο της American Airlines, που γενικά βρίσκεται κοντά στην περιοχή αποστολής αποσκευών, αμέσως μόλις συνειδητοποιήσει ότι οι αποσκευές του δεν βγήκαν από το αεροπλάνο. Ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα δώσει στον επιβάτη ένα File Locator ID που θα χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση της κατάστασης των χαμένων αποσκευών.
Η American Airlines προσπαθεί να επιστρέψει τις αποσκευές εντός 24 ωρών. Αν οι αποσκευές παραμένουν χamenες μετά από πέντε πλήρεις εργάσιμες ημέρες, το αρχείο υπόθεσης παραδίδεται τότε στην Central Baggage Service η οποία διαχειρίζεται την υπόλοιπη προσπάθεια ανάκτησης.
Αμέσως μετά την κατανόηση ότι οι αποσκευές σας χάθηκαν, πρέπει να συμπληρωθεί φόρμα αίτησης που να περιγράφει λεπτομερώς όλα τα περιεχόμενα των αποσκευών. Η American Airlines διαθέτει αυτή τη φόρμα μέσω του μέρους status checker του ιστότοπού τους. Οι επιβάτες μπορούν να εισάγουν το File Locator ID στο σύστημα κατάστασης για ενημερώσεις σχετικά με την ανάκτηση των αποσκευών.
