Ξεκινώντας από μια υπηρεσία εξπρές παράδοσης, η FedEx έχει γίνει μια ποικιλόμορφη εταιρεία με μεγάλο χαρτοφυλάκιο σχετικών αν και διαφορετικών επιχειρήσεων. Η λειτουργία της είναι παγκόσμια και η εταιρεία διατηρεί περιφερειακά γραφεία σε στρατηγικές τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο. Η αποστολή της FedEx είναι να παράγει τον υψηλότερο απόδοση επένδυσης παρέχοντας υπηρεσίες ανώτερης ποιότητας κατάλληλες για τις διαφορετικές αγορές που εξυπηρετεί η εταιρεία, με στόχους που είναι syntonισμένοι στις ανάγκες των πελατών και τις περιβαλλοντικές ανησυχίες.
Η FedEx έχει θεσμιοποιήσει διάφορα μέτρα για να βοηθήσει να διατηρηθεί ένα πιο πράσινο περιβάλλον βελτιστοποιώντας τις λειτουργίες της. Χρησιμοποιεί προϊόντα συσκευασίας που κατασκευάζονται από ανεπεξέργαστα και ανακυκλωμένα υλικά και χρησιμοποιεί μη τοξικά μελάνια και κολλητικά στα πακέτα της. Έχει ξεκινήσει τη μοντερνισμό των αεροσκαφών μεταφορής της εταιρείας, αγοράζοντας μεγαλύτερα και πιο βενζινοοικονομικά αεροπλάνα για να μεταφέρουν περισσότερο φορτίο για να μειώσουν τον αριθμό πτήσεων. Η FedEx αντικατέστησε επίσης το μεγαλύτερο μέρος των φορτηγών παράδοσής της με υβριδικά αυτοκίνητα για να βοηθήσει να μειωθούν οι εκπομπές ρύπων θερινοκηπίου. Ο στόχος της είναι να μειώσει τις τοξικές εκπομπές κατά 20 ποσοστό μέχρι το 2020.
Η εταιρεία λειτουργεί παγκοσμίως και εξυπηρετεί διαφορετικές κοινότητες. Σε συμφωνία με τον στόχο της εταιρείας να παρέχει ανώτερη ποιότητα υπηρεσίας στους πελάτες που εξυπηρετεί, η FedEx επεκτείνει τη βοήθειά της στις κοινότητες παρέχοντας λογιστική και μεταφορική υποστήριξη για έκτακτη ανάγκη και ανακούφιση καταστροφών και έχει συνεργαστεί με οργανισμούς όπως το Αμερικανικό Ερυθρό Σταυρό, Heart to Heart και United Way International για ταχύτερη απόκριση σε κρίσεις. Παρέχει επίσης συνεργασία και υποστήριξη σε άλλους οργανισμούς όπως την Εθνική Καμπάνια Safe Kids για την ασφάλεια παιδιών παγκοσμίως και προγράμματα Junior Achievement και Adopt-A-School για την προώθηση της εκπαίδευσης.
Η FedEx στοχεύει να αυξήσει τα έσοδά της κατά 10 ποσοστό ετησίως και να πετύχει πάνω από 10 ποσοστό περιθωρίου λειτουργίας. Σχεδιάζει να αυξήσει τον πυρήνα της επιχειρήσεως πακέτων, να αυξήσει την παγκόσμια της εμβέλεια και να επιταχύνει τις δυνατότητες της αλυσίδας εφοδιασμού. Σχεδιάζει επίσης να αυξήσει τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου και νέων τεχνολογιών και να δημιουργήσει νέες συμμαχίες και υπηρεσίες.
Για να ικανοποιήσει τον στόχο της να είναι κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνη, η FedEx εισήγαγε τα προγράμματα EarthSmart της. Η λύση EarthSmart είναι σχεδιασμένη για να βελτιστοποιήσει περαιτέρω τις διαδικασίες λειτουργίας της FedEx για να δώσει καλύτερη υπηρεσία στους υπαλλήλους, πελάτες, επενδυτές και τις κοινότητες όπου παρών η FedEx. Οι περιβαλλοντικοί στόχοι βιωσιμότητας θα διαχειριστούν από το πρόγραμμά της EarthSmart@Work, ενώ το Earth Smart Outreach θα είναι υπεύθυνο για την συντονισμό προγραμμάτων εθελοντισμού για τα μέλη της ομάδας FedEx.
