Οι οδηγοί λιμουζίν μπορούν να έχουν πολύ ενδιαφέροντα εμπειρίες. Ως οδηγός λιμουζίν, είστε μέρος της βιομηχανίας υπηρεσιών υπεύθυνη για την βοήθεια πελατών τόσο στην καθημερινότητά τους όσο και σε πολύ ειδικές ημέρες όπως γάμοι, προμ και σημαντικές επιχειρηματικές λειτουργίες. Αλλά υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες ετυκέτας και πρότυπα που πρέπει να ακολουθούνται όταν αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε απλή ευγένεια με τον πελάτη σας. Απολαύστε τους επίσημα εκτός αν ζητούν άλλως. Ανοίξτε και κλείστε την πόρτα του αυτοκινήτου για αυτούς. Πριν φύγετε από το αρχικό σημείο αναχώρησης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση άφιξης και τυχόν άλλες ώρες αναχώρησης με τον πελάτη για να αποφύγετε τυχόν σύγχυση. Είναι καλή ιδέα να φέρετε κάρτες επιχείρησης μαζί σας που περιλαμβάνουν έναν αριθμό τηλεφώνου όπου μπορείτε να φτάνετε αν ο πελάτης σας χρειάζεται εσάς κατά τη διάρκεια της δέσμευσης.
Ως ευγένεια και ευχαριστία για καλή δουλειά, πολλοί από τους πελάτες σας θα σας προσφέρουν δωροδοκίμα. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι αν και η δωροδοκίμα είναι συνήθης με μερικές χώρες και μερικές εταιρείες, δεν είναι με άλλες. Συμβουλευτείτε την εταιρεία σας για την πολιτική τους σχετικά με τις δωροδοκίμες. Θυμηθείτε ότι ακόμα και αν ο πελάτης σας δεν σας δώσει δωροδοκίμα, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν ήταν ικανοποιημένος με την υπηρεσία σας, απλώς μπορεί να δεν είναι συνηθισμένοι. Αν ένας πελάτης σας δώσει feedback, απαντήστε ευγενικά και σκεφτείτε ιδιωτικά τα σχόλιά τους για να βοηθήσετε να βελτιώσετε την εμπειρία σας με μελλοντικούς πελάτες.
Δεν έχει σημασία ποιος είναι ο πελάτης σας ή πόσο καιρό έχουν προσλάβει τις υπηρεσίες σας, ένας κύριος άξονας της ετυκέτας οδηγού λιμουζίν απαιτεί να διατηρείτε ένα συγκεκριμένο βαθμό σιγής σχετικά με τις πράξεις ή τις συνομιλίες τους ενώ βρίσκονται στην παρουσία σας. Φυσικά αν ο πελάτης σας ασχολείται με παράνομες δραστηριότητες πρέπει να το αναφέρετε στις κατάλληλες αρχές, ωστόσο τυχόν προσωπικές λεπτομέρειες ή πράξεις του πελάτη σας πρέπει να παραμείνουν ιδιωτικές. Η διατήρηση της εμπιστοσύνης του πελάτη σας θα βοηθήσει να οδηγήσει σε μελλοντικές επιχειρήσεις.
