Alaska Airlines υπήρξε ο στόχος των καταγγελιών για τις πτήσεις με καθυστέρηση , υπεράριθμων κρατήσεων , κακή εξυπηρέτηση και εξαντλούνται τα τρόφιμα . Τα προβλήματα της εταιρείας έχουν οδηγήσει όχι μόνο στα παράπονα των πελατών , αλλά έρευνες που πραγματοποιούνται από την Ομοσπονδιακή Διοίκηση Αεροπορίας ( FAA ) και της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Ερευνών ( FBI ) . Παρά το γεγονός ότι εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα , σε ορισμένους τομείς, η αεροπορική εταιρεία έχει βελτιωθεί .
Καταγγελίες καταναλωτών
ConsumerAffairs.com επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν καταγγελίες για Alaska Airlines .
Ένας επιβάτης δημοσιεύτηκε ότι αεροσυνοδοί της έκανε δεν ακολουθούν τις κατάλληλες διαδικασίες απογείωσης και προσγείωσης . Ένας άλλος είχε μια εμπειρία εφιάλτη των χαμένων πτήσεις , υπεράριθμων κρατήσεων , και δυσλειτουργίες αεροπλάνα , όλα για το ίδιο ταξίδι .
Ακόμα ένας πελάτης ήταν ενήμερος στην πύλη ότι η πτήση της από το Σιάτλ στο Πίτσμπουργκ θα είναι αργά λόγω καθυστερημένης σύνδεση πτήση από το Σικάγο . Μέχρι τη στιγμή που έφτασε στο Σικάγο , που συνδέει την πτήση της στο Πίτσμπουργκ είχε αφήσει . Της Αλάσκα προσφέρει μια νέα κράτηση για μια πτήση στο Πίτσμπουργκ προγραμματιστεί να φύγουν μέσα σε δύο ημέρες . Βρήκε μια άλλη πτήση για την επόμενη μέρα , αλλά πέρασε 1.100 δολάρια για τα νέα εισιτήρια , το δωμάτιο του ξενοδοχείου και το φαγητό .
Η μηχανικές βλάβες
Ένα από τα χειρότερα περιστατικά Αλάσκα αεροπορικής εταιρείας συνέβη όταν η πτήση 261 , σε τον τρόπο του βορρά από την Puerta Vallarta , Μεξικό , συνετρίβη στον Ειρηνικό Ωκεανό, στα ανοικτά των ακτών της Καλιφόρνιας . Στις 31 του Γενάρη 2000 , όλα τα 88 άτομα επί του MD80 , συμπεριλαμβανομένων των επιβατών και του πληρώματος , σκοτώθηκαν .
Μια έρευνα από την FAA προσδιοριστεί η αιτία όσο η μηχανική βλάβη του συγκροτήματος κοχλία καθοδηγήσεως και το παξιμάδι που ελέγχεται το επίπεδο του οριζόντιο σταθεροποιητή . Ο έλεγχος έδειξε επίσης κακή τήρηση αρχείων από τη συντήρηση και επισκευή των πληρωμάτων , καθώς και την έλλειψη ελέγχου και εποπτείας από τη διοίκηση .
Η αεροπορική εταιρεία έχει έκτοτε εγκαταλείφθηκε η χρήση του MD 80 , και χρησιμοποιεί το Boeing 737 και βομβαρδιστικών . Αλλά μετά το κραχ του 2000 , Alaska Airlines συνέχισαν να έχουν μηχανικές περιστατικά ανεπάρκειας, συμπεριλαμβανομένων , το 2005 , μια απώλεια της πίεσης θαλάμου οφείλεται σε βαθειά πληγή στην άτρακτο του αεροπλάνου ? και το 2008 , οι ακυρώσεις πτήσεων για τις επιθεωρήσεις ασφάλειας . Στις 7 Οκτωβρίου 2009, μια καμένη ασφάλεια προκάλεσε καθυστέρηση στο αεροδρόμιο του Σιάτλ - Τακόμα .
Η
Η Καθυστερήσεις
Το 2006 , Alaska Airlines είχαν μια από τις χειρότερες βαθμολογίες για σε χρόνο αφίξεων . Πιο πρόσφατα , η εγγραφή τους έχει βελτιωθεί . Σε μια έκθεση που δημοσιεύθηκε τον Ιούλιο του 2009 , το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ έδειξε Alaska Airlines με τη δεύτερη υψηλότερη για την έγκαιρη αξιολόγηση άφιξη , ακριβώς κάτω από Hawaiian Airlines .
Η υπεράριθμες κρατήσεις
Όπως και πολλές αεροπορικές εταιρείες , Alaska Airlines χρησιμοποιεί τις υπεράριθμες κρατήσεις , ως μέρος της πολιτικής τους . Στην ιστοσελίδα του , Αλάσκα σκιαγραφεί την πολιτική της στην λεπτομέρεια , συμπεριλαμβανομένου του τρόπου οι πελάτες αποζημιώνονται θα πρέπει να παίρνουν " ανεβαίνει ". Αυτοί οι κανόνες είναι πολύ συγκεκριμένες ανάλογα με το πόσο γρήγορα η αεροπορική εταιρεία παίρνει το ανεβαίνει πελάτη στο αρχικό προορισμό του .
Η Air Travel Δικαιωμάτων
Το αμερικανικό υπουργείο Μεταφορών Γραφείου του εκτελεστού Αεροπορίας και τις διαδικασίες και Αεροπορίας της Διεύθυνσης Προστασίας των Καταναλωτών περιγράφει τα δικαιώματα αεροπορικών ταξιδιών των καταναλωτών ( βλέπε Πόρων ) . Τα κεφάλαια περιλαμβάνουν θέματα όπως κρατήσεις και εκδόσεις εισιτηρίων, καθυστέρηση και ακυρώσεις πτήσεων , τις υπεράριθμες κρατήσεις και οι επιβάτες με αναπηρίες .
Η
Η
