Η ADA υποχρεώνει τους οργανισμούς μεταφορών να παρέχουν μετακίνηση σε αναπήρους που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν σταθερά λεωφορεία ή τρένα. Η υπηρεσία πρέπει να φτάνει εντός 3/4 μίλιος από σταθμό ή στάση, τις ίδιες ώρες και ημέρες. Το κόστος να μην ξεπερνά το διπλό του κανονικού εισιτηρίου. Η υπηρεσία να παρέχεται εντός ώρας από την αίτηση της προηγούμενης ημέρας.
Υπάρχουν τρεις κατηγορίες:
Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να ταιριάξουν σε μία κατηγορία και να αποδείξουν την αναπηρία και την αδυναμία χρήσης τρένου/λεωφορείου. Αποδεκτές αποδείξεις: ιατρική δήλωση, λίστα εμποδίων, προσωπικό ημερολόγιο. Λόγω αύξησης αιτήσεων, οι πόλεις μπορεί να απορρίψουν περιπτώσεις που δεν είναι απόλυτα αναγκαίες.
Απορριφθείσα αίτηση μπορεί να καταγγελλεί. Η ακρόαση γίνεται από άτομο μη εμπλεκόμενο στην αρχική απόφαση. Αν δεν αποφασισθεί εντός 30 ημερών, η υπηρεσία παρέχεται μέχρι την απόρριψη. Κατά την απόρριψη, можно να υποβληθεί παράπονο στο FTA Office of Civil Rights μέσω φόρμας στον ιστότοπό τους.