Ίσως η τελευταία επιχειρηματική συνάντηση ακυρώθηκε ή η κίνηση στο αεροδρόμιο δεν ήταν τόσο κακή όσο σκεφτήκατε, αλλά ενώ στέκεστε στην ουρά για να καταθέσετε τις αποσκευές σας παρατηρείτε ότι υπάρχει πτήση που φεύγει μιάμιση ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη πτήση σας. Αντί να καθίσετε στο αεροδρόμιο ξοδεύοντας χρόνο, αποφασίζετε να αλλάξετε το εισιτήριό σας για νωρίτερα πτήση. Ωστόσο, σύμφωνα με το MSNBC.com, από Σεπτέμβριο 2007, μια νωρίτερα πτήση μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον ταξιδιωτικά τέλη ανάλογα με την αεροπορική.
Μπείτε στην ουρά εισιτηρίων. Προσεγγίστε το ταμείο και τον agent εισιτηρίων όταν είναι η σειρά σας.
Χαμογελάστε και πείτε στον agent, «Γεια σας. Βλέπω ότι υπάρχει νωρίτερα πτήση που φεύγει σε 'X' ποσό λεπτών. Υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις σε αυτήν;»
Ακούστε την απάντησή της. Απαντήστε σε θετική απάντηση λέγοντας, «Θα ήταν δυνατόν να λάβω μια επιβεβαιωμένη θέση στην πτήση ή να πετάξω standby; Θα εκτιμούσα το πάρα πολύ. Συνεχίστε να χαμογελάτε.»
Προετοιμάστε τις ετικέτες αποσκευών σας ενώ δουλεύει στον υπολογιστή. Ακούστε την απάντησή της και απαντήστε, «Ναι. Θα πάρω αυτή τη θέση. Το aisle είναι εντάξει. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Είσαστε τεράστια βοήθεια.» Πιάστε το εισιτήριό σας και φύγετε με χαμόγελο.
Απαντήστε σε αρνητική απάντηση με ευγενικό, «Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ελπίζα τόσο πολύ να φτάσω νωρίτερα σπίτι.» Χαμογελάστε και αποδεχτείτε τα εισιτήρια σας.
Απαντήστε σε αίτημα για τέλη χαμογελώντας και κοιτάζοντάς την στα μάτια καθώς λέγετε, «Υπάρχει κάποιος τρόπος να ακυρωθούν αυτά τα τέλη; Ταξιδεύω σπάνια και δεν είχαν προϋπολογίσει για αυτό το τέλος. Πέρα από αυτά, πετώντας νωρίτερα, γεμίζω μια κενή θέση στην εξερχόμενη πτήση plus αφήνω χρόνο για να πουλήσετε την παλιά μου θέση. Μπορείτε να ακυρώσετε το τέλος ως one-time courtesy;»
Τραβήξτε την πιστωτική κάρτα σας και δώστε την αν η απάντηση είναι όχι. Υπογράψτε την απόδειξη και αποδεχτείτε τα εισιτήρια σας.
