Πώς να καταγγείλετε μια αεροπορική εταιρεία

Λίγοι ταξιδιώτες δεν έχουν τουλάχιστον μια ή δύο φορές ζήσει την οργή ταξίδιου σε αεροπορική που προσφέρει, να πούμε, λιγότερο από τέλεια υπηρεσία. Φυσικά, με την εξcuse των αυξανόμενων κόστους καυσίμων και της μειωμένης δύναμης εργασίας δεν υπάρχει πολύ που μπορεί να κάνει ο ταξιδιώτης ότανמדובר στις αεροπορικές παρά να χαμογελάει και να το φέρει بينما απολαύει κάτι παρά μαγικό χαλί ταξίδι σε έναν συναρπαστικό προορισμό. Ωστόσο, αν η υπηρεσία ήταν κακή, σας αντιμετώπισαν άσχημα ή ένας από τους πολλούς άλλους λόγους που τα αεροπορικά ταξίδια είναι τόσο άσχημα 요즘, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία. Μην την απειλείτε, κάνετε την. Εδώ πώς:

Τι θα χρειαστείτε

• Υπολογιστής
• Τηλέφωνο
• Μολύβι και χαρτί
• Απόδειξη του προβλήματος για το οποίο κάνετε την καταγγελία (αν είναι δυνατόν)

Οδηγίες

1. Πώς να καταγγείλετε μια αεροπορική εταιρεία

   Μην παραπονιέστε απλώς στην αεροπορική, πιθανότατα θα προσπαθήσουν να σας ικανοποιήσουν με δωρεάν εισιτήρια αν κάτι. Όχι, πηγαίνετε κατευθείαν στα "μεγάλα όπλα" και καταγράψτε μια καταγγελία στο Τμήμα Μεταφορών. Ένας επιθεωρητής σημείωσε ότι από τις 325 καταγγελίες που είχαν καταγραφεί στο Τμήμα Μεταφορών, η ίδια αεροπορική είχε λάβει 25,556 καταγγελίες.

2. Λάβετε υπόψη ότι το Τμήμα Μεταφορών δεν κάνει εύκολο να υποβάλετε καταγγελία. Ξεχάστε το να ψάχνετε για το σωστό άτομο στην ιστοσελίδα του U.S. Department of Transportation. Αυτό που πρέπει να βρείτε (online) είναι η σελίδα Aviation Consumers Protection και μετά να κάνετε κλικ στο Air Travel Problems and Complaints. Το email είναι Airconsumer@ost.dot.gov.

3. Ενημερωθείτε ότι διαφορετικά τμήματα χειρίζονται διαφορετικά προβλήματα οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε στο σωστό τμήμα για να υποβάλετε την συγκεκριμένη καταγγελία σας. Θέματα ασφαλείας θα μεταβιβαστούν από το Τμήμα Μεταφορών στο FAA και αν νομίζατε ότι η ασφάλεια αεροδρομίου ήταν υπεύθυνη, στείλτε την καταγγελία στο Transportation Security Administration στο TellTSA@dhs.gov.

4. Αν ακόμα δεν έχετε τύχη, επικοινωνήστε με το Airsafe.com και η εταιρεία θα στείλει την καταγγελία σας στο Τμήμα Μεταφορών για εσάς. Είτε είναι χαμένες βαλίτσες, επιστροφές εισιτηρίων ή απλώς κακή πτήση, είναι OK να καταγράψετε οποιαδήποτε καταγγελία θέλετε.

5. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες σε ένα βιβλίο που λέγεται "Fly Rights" δημοσιευμένο από το FAA.

6. Διαβάστε την Air Travel Consumer Report και πάρτε ιδέα για τις αεροπορικές που λαμβάνουν συνεχώς καταγγελίες. Είτε είναι καθυστερημένες πτήσεις ή χαμένες βαλίτσες, αυτό θα σας δώσει περισσότερο ammo για τη δική σας καταγγελία.