Η Amtrak δεν αποζημιώνει τους επιβάτες για καθυστερημένα τρένα. Η Αποποίηση Ευθύνης τους δηλώνει ότι η εταιρεία δεν εγγυάται τις υπηρεσίες της. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν ωρολόγια προγράμματα, τιμές, δρομολόγια, εξοπλισμό, υπηρεσίες και πληροφορίες.
Η πολιτική ευθύνης της Amtrak απαλλάσσει επίσης την εταιρεία από ευθύνη για έξοδα ή ζημίες που προκύπτουν από καθυστερημένα τρένα. Αυτό περιλαμβάνει χαμένους κέρδη ή οποιαδήποτε απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Η μόνη εξαίρεση στην πολιτική της Amtrak είναι όταν ένα καθυστερημένο τρένο προκαλεί σε έναν επιβάτη να χάσει εγγυημένη σύνδεση Amtrak. Σε αυτή την περίπτωση, η Amtrak παρέχει εναλλακτική μεταφορά ή διανυκτερευτική διαμονή σε ξενοδοχείο.
