Οι αεροπορικοί υπηρεσιακοί απαιτούνται στα εμπορικά αεροσκάφη. Συνήθως 1 υπηρεσιακός ανά 50 επιβάτες, αλλά μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τύπο αεροσκάφους ή απρόσμενα συμβάντα. Καθήκον: εφαρμογή Federal Air Regulations, βοήθεια σε διαδικασίες ασφαλείας, εκκένωση αεροσκάφους σε επείγουσα ανάγκη. Υπάρχουν συγκεκριμένες διαδικασίες για emergency landing.
Όταν το flight deck γνωρίζει για emergency landing, ενημερώνει τους υπηρεσιακούς μέσω in-flight phone. Όταν ενημερωθούν, ο lead υπηρεσιακός ρωτάει τον καπετάνιο σειρά ερωτήσεων που μεταδίδονται στους άλλους: τύπος επείγουσας ανάγκης, εκκένωση γη/νερό, σήματα καπετάνιου για εκκένωση, χρόνος προετοιμασίας cabin.
Οι υπηρεσιακοί ενημερώνουν τους επιβάτες. Ειδική ανακοίνωση και επίδειξη σωστών brace positions: χέρια σταυρωμένα στο μπροστινό καθίσμα και κεφάλι πάνω τους, ή χέρια γύρω από τα πόδια καθισμένοι και κεφάλι όσο γίνεται κάτω.
Μετά την προσγείωση και διακοπή, περιμένουν σήμα καπετάνιου. Όταν δόσει, ανοίγουν τα emergency exits. Ένας designated υπηρεσιακός ευθύνεται για over-wing exits (άνοιγμα/έμφραγμα). Οι υπηρεσιακοί φωνάζουν εντολές: βγάζουν επιβάτες από τις εξόδους, πηδάνε στο escape slide, απομακρύνονται από το αεροσκάφος. Αν νερό: μπλοκάρουν aft exits, οδηγούν επιβάτες προς forward exits και να κρατιούνται από το slide. Μετά την εκκένωση,最后 ένα cabin walk-through για επιβεβαίωση ότι όλοι βγήκαν και το flight deck είναι καθαρό.
